荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員張玉、符安琪、李穎）今年以來，湖北省恩施市聚焦打造“效能稅務(wù)”，推出不動產(chǎn)登記辦稅實時在線服務(wù)、全方位兜底服務(wù)，對不動產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)“主動幫、耐心調(diào)、傾力辦”，提高了“辦好事”的便利和“辦成事”的效率。

異地繳稅“我來幫”

“我在恩施清江新城買了一套養(yǎng)老房，現(xiàn)在要繳納契稅，我人在武漢，兒女都在上班，一個人過來又不方便，該怎么辦？”10月23日，武漢市的吳婆婆在稅務(wù)咨詢電話里說道。稅務(wù)人員立即遠(yuǎn)程講解，輔導(dǎo)吳婆婆在手機上鄂匯辦APP進(jìn)入不動產(chǎn)登記辦稅模塊，僅僅3分鐘便繳稅成功。

無獨有偶。遠(yuǎn)在廣東務(wù)工的楊先生因存在土地使用權(quán)證書和房屋所有權(quán)證書未合并的問題，系統(tǒng)顯示名下已有兩套住房，導(dǎo)致申報的房產(chǎn)需按其他套申報契稅。

在接通楊先生的遠(yuǎn)程來電后，稅務(wù)人員核實情況，溝通不動產(chǎn)登記中心完成兩證合一事項。最終納稅人順利按照第二套完成線上契稅申報繳納，享受了契稅優(yōu)惠政策。

如今，恩施市征納服務(wù)運營中心的遠(yuǎn)程服務(wù)，為不動產(chǎn)交易辦稅實時在線服務(wù)提供了人工保障，及時為外地群眾答疑解惑，促使“千里外”的業(yè)務(wù)實現(xiàn)“零距離”辦理。據(jù)統(tǒng)計，今年共遠(yuǎn)程服務(wù)306筆異地契稅繳納業(yè)務(wù)。

涉稅爭議“我來調(diào)”

“感謝你們的耐心解答，這下我明白了房屋套次界定的政策標(biāo)準(zhǔn)?！鼻安痪?，經(jīng)過恩施市稅費爭議調(diào)解團(tuán)隊的解答，倪先生的“煩心事”得到解決，并成功完成契稅繳納。

倪先生在線上辦理潤德·城市森林花園小區(qū)住房的契稅申報時，他發(fā)現(xiàn)智能審核顯示其未成年子女在利川已有兩套住房，該套住房應(yīng)為家庭第三套住房。對此，倪先生認(rèn)為他和子女的房屋應(yīng)分別認(rèn)定套次。為妥善解決納稅人異議，一支由稅政股室、大廳業(yè)務(wù)骨干組建的稅費爭議團(tuán)隊，耐心為倪先生翻閱文件政策，細(xì)致講解對于房屋套次認(rèn)定以家庭為單位的規(guī)定。

在不動產(chǎn)登記辦稅實時在線服務(wù)提質(zhì)擴圍的同時，恩施市稅務(wù)局圍繞新時代“楓橋式”稅務(wù)分局的建設(shè)，為群眾排憂解難，做到調(diào)解團(tuán)隊“想在前、干得實”，從源頭化解稅費爭議矛盾，提升納稅人繳費人滿意度。今年以來，恩施市已成功調(diào)解契稅稅費爭議14件。

群眾點單“我來辦”

“足不出戶，立馬繳稅，隨即拿證，點贊稅務(wù)！”近日，家住欣華理想城的李先生用十二個字肯定稅務(wù)部門推出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。原來，恩施市欣華理想城小區(qū)已初步形成“辦稅拿證”一站式服務(wù)模式。

自推廣不動產(chǎn)登記辦稅實時在線服務(wù)以來，為解決納稅人“辦證”的“關(guān)鍵事”，恩施市稅務(wù)局快速響應(yīng)，積極協(xié)同市自然資源和規(guī)劃局及房地產(chǎn)開發(fā)公司形成聯(lián)動協(xié)作服務(wù)，將開發(fā)商打造成契稅輔導(dǎo)、便捷拿證的流轉(zhuǎn)點。截至目前，欣華理想城283戶業(yè)主已體驗“繳稅辦證”一站式服務(wù)。

恩施市稅務(wù)局表示，將繼續(xù)圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)聚焦納稅人繳費人涉稅需求，加強部門精誠共治，更大范圍地推廣“云繳稅、云辦證”，推動稅務(wù)便利服務(wù)再升級。