荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）通訊員 蔣歡歡 馬則英 劉明

近日，潛江市精神病醫(yī)院收到患者家屬送來的多面錦旗。這一面面錦旗的背后是患者對(duì)該院醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可與信賴。

盡心盡責(zé) 溫暖入心

“謝醫(yī)生，我老伴頭暈、頭痛好多年了，治了好幾次都沒什么效果，感謝你們的精心治療和護(hù)士們的悉心照顧，我老伴才能康復(fù)得這么好，真的太感謝你們了！”10月16日一大早，患者家屬黃大爺將一面印有“醫(yī)德高尚暖人心，醫(yī)術(shù)精湛傳四方”的錦旗送到該院綜合科住院部。

據(jù)悉，黃大爺?shù)睦习楹髬尳衲?1歲，間歇性頭昏、頭暈、頭痛5年有余，曾在多地就診過，一直未見明顯好轉(zhuǎn)，胡大媽非常鬧心。10月8日上午，胡大媽的病情突然加重，隨后她前往該院綜合科接受住院治療。管床醫(yī)生謝貝貝對(duì)胡大媽進(jìn)行了細(xì)致的病情詢問和全面的體格檢查，并深入了解了她的過往病史。鑒于胡大媽年事已高且伴有基礎(chǔ)疾病，謝醫(yī)生迅速與上級(jí)醫(yī)師溝通，共同為胡大媽制定了一套科學(xué)、合理的治療方案。經(jīng)過一段時(shí)間的精心治療和護(hù)理團(tuán)隊(duì)的悉心護(hù)理，胡大媽的病情好轉(zhuǎn)康復(fù)出院。黃大爺特意送來錦旗表達(dá)對(duì)該院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的誠摯感謝。

融在細(xì)節(jié)里的“心”感動(dòng)

肖女士的哥哥今年80歲了，出現(xiàn)精神異常已50余年，長期服用抗精神病藥物。為了讓他得到專業(yè)的治療和護(hù)理，肖女士將哥哥送到潛江市精神病醫(yī)院住院治療。因?yàn)樾づ侩S子女居住在武漢，不能經(jīng)常來院探視，該院醫(yī)護(hù)人員為滿足家屬的探視需求，靈活提供網(wǎng)絡(luò)視頻通話等方式，讓肖女士及時(shí)了解哥哥的病情及生活情況。得知哥哥在醫(yī)院病情穩(wěn)定，與醫(yī)生護(hù)士和病友相處融洽，肖女士很是欣慰。

“我時(shí)常收到李醫(yī)生和護(hù)士長發(fā)給我的圖片和視頻，有給他過生日的、平時(shí)生活起居的、帶他參加文娛活動(dòng)的、社區(qū)干部來看望的等等。這里的醫(yī)生護(hù)士很有愛心，對(duì)待患者細(xì)心周到，哥哥在這里我很放心，感謝你們，你們辛苦了！”肖女士將錦旗送到醫(yī)護(hù)人員手中，感激之情溢于言表。

一面面錦旗，見證著醫(yī)患雙向“奔赴”的溫暖，它傳遞的不僅是患者的感激之情，也是對(duì)該院醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可，對(duì)醫(yī)護(hù)人員辛勤付出的肯定。

該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院將繼續(xù)聚焦解決群眾就醫(yī)“急難愁盼”問題，進(jìn)一步在提高醫(yī)療服務(wù)能力，改善醫(yī)療環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，積極推行“一號(hào)管三天”“一站式結(jié)算”“檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)”、增設(shè)便民設(shè)施、免費(fèi)接送困難患者等便民惠民舉措，以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事辦好事，持續(xù)提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感、獲得感，為群眾健康保駕護(hù)航。