近期，氣溫逐漸下降，然而在湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司瞿家灣收費(fèi)站廣場(chǎng)上發(fā)生的一件小事，卻讓司乘人員感受到了春天般的溫暖。收費(fèi)站工作人員成功幫助滯留小轎車脫困、維修，彰顯了“赤·忱瞿家灣”站所文化，體現(xiàn)了高速公路服務(wù)真情。

10月24日晚上20：00左右，一輛小轎車緩緩的停在瞿家灣收費(fèi)站出口內(nèi)廣場(chǎng)的主車道前方，并開啟黃色閃光報(bào)警燈。當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)異常后立即前去查看原因。經(jīng)詢問(wèn)得知車內(nèi)是父子倆，此行是兒子送年邁的父親回老家，由于上高速前沒(méi)有預(yù)先檢查車輛，長(zhǎng)途跋涉從廣州開到湖北，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油燒干，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法運(yùn)行，車輛已經(jīng)不能正常行駛。了解情況后，當(dāng)班班長(zhǎng)第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)呼叫收費(fèi)員關(guān)閉主車道，開啟備用車道，讓正常車輛從備用車道快速通行。隨后在車輛后方擺放反光錐提醒后來(lái)車輛注意避讓，并上報(bào)監(jiān)控室呼叫工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)增援。收費(fèi)班長(zhǎng)提醒司機(jī)掛空擋把好方向盤，并和另外一名工作人員共同推車下站。司乘和收費(fèi)站工作人員齊心協(xié)力將故障車輛推到了出口外廣場(chǎng)的安全地帶后，收費(fèi)站協(xié)助司機(jī)聯(lián)系了附近車輛維修店。在等待維修人員到來(lái)的時(shí)間，收費(fèi)站工作人員將饑寒交迫的父子倆帶到站所內(nèi)休息，給他們送上熱水、食物。看著一直在忙碌的工作人員，老父親從口袋里掏出隨身攜帶的特產(chǎn)便準(zhǔn)備往工作人員手里塞，并不停地連聲道謝。工作人員婉言謝絕了司機(jī)酬謝，并表示為司乘服務(wù)是我們的職責(zé)所在。

熱情服務(wù)過(guò)往司乘是我們高速人的宗旨。出門在外，難免會(huì)有困難，小小幫助卻能給廣大司乘帶來(lái)溫暖，文明服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司瞿家灣收費(fèi)站全體員工將繼續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)涵，用熱情的微笑、真心的服務(wù)、扎實(shí)的工作為過(guò)往廣大司乘人員提供更加舒心、更加貼心、更加便捷的出行環(huán)境。（通訊員 江霞）