荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員向丹）“我是一名退役軍人，1992年12月應(yīng)征入伍，2002年12月轉(zhuǎn)業(yè)，請為其安置工作崗位……”近日，巴東縣退役軍人事務(wù)局收到譚某的一封來信，提出相關(guān)訴求。

收信后，工作人員迅速了解情況，經(jīng)查閱相關(guān)檔案，弄清了譚某的基本情況。由于對象的訴求涉及政策多且雜，為了更好的回應(yīng)群眾訴求，10月15日，縣退役軍人事務(wù)局安置就業(yè)股、思政權(quán)益股負責(zé)人，官渡口鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站站長一同前往譚某家中，將安置政策文件、個人檔案、協(xié)議書等資料拿出來逐條與其耐心解釋。至此，譚某的訴求都得到了準(zhǔn)確的答復(fù)。

同時，在溝通過程中了解到譚某身患糖尿病、高血壓等多種慢性病，造成不能從事過重的體力勞動，且長期需藥物治療，官渡口鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站負責(zé)人現(xiàn)場表示“將與村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站一同展開救助工作，并積極幫助其申請救助，如后期涉及住院治療等，還將與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保站積極聯(lián)動，協(xié)助其辦理相關(guān)事宜。

“變被動為主動，看似是笨辦法，其實是踏踏實實的好辦法，進一步拉近我們和對象之間的距離?！被爻掏局?，工作人員分享著上門辦信帶來的感受。

巴東縣退役軍人事務(wù)局表示，將持續(xù)落實優(yōu)化營商環(huán)境，立足服務(wù)好退役軍人工作主責(zé)主業(yè)，通過踏家門，主動靠前精準(zhǔn)服務(wù)，努力把他們的揪心事辦成舒心事。