荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員趙華林）“這個小房子真的要得，我們司機可以在這里喝水、吃碗泡面，接客送客，真的很棒！”10月10日，景區(qū)旅游大巴車司機李師傅在“旅游服務驛站”里歇腳納涼，等待游客，和司機師傅們發(fā)出感慨。

李師傅說的小房子，是佛寶山開發(fā)區(qū)黨工委結(jié)合生態(tài)旅游資源優(yōu)勢，統(tǒng)籌多方力量，共同協(xié)作，在佛寶山景區(qū)建設的“旅游服務驛站”和“工會愛心驛站”。

開辟“微陣地”

“為更好地服務佛寶山游客、司乘人員，我們聯(lián)合總共工會、文旅、群團等多個部門，聯(lián)手打造服務‘微陣地’?！狈饘毶介_發(fā)區(qū)黨工委工作人員說。

佛寶山開發(fā)區(qū)下轄佛寶山景區(qū)，是利川的4A級景區(qū)，每年游客接待7萬余人次，為更好地服務游客、景區(qū)工作人員，佛寶山開發(fā)區(qū)黨工委圍繞基層黨建，運用“共同締造”理念，著力打造“兩驛站”陣地服務體系，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，擴大陣地服務半徑、豐富服務內(nèi)容。

“兩驛站”的選址不僅考慮到游客的需要，更考慮到景區(qū)服務人員的需要，為游客、司乘人員、景區(qū)工作人員及其他戶外工作者提供便利。

“這個地方選的好，既照顧了游客，也考慮到了景區(qū)的工作人員，以前司機們等人只能在車上瞇一會，現(xiàn)在有了專屬停車位，還能坐著吹下空調(diào)，吃口熱飯，可省不少心！”驛站建成以后，司機王師傅成了這里的?？?，他說，這處“歇腳地”提高了這座城市的“溫度”。

問需“微服務”

“我希望能裝空調(diào)，夏天能夠涼快點”“我希望能給手機充電，要是能上網(wǎng)就更好了！”“我希望能多買幾本兒童繪本，讓小孩坐得住……”

驛站建設之初，佛寶山開發(fā)區(qū)黨工委組織工作人員，面詢游客、司乘人員、景區(qū)工作人員，向300余名游客征集打造“兩驛站”的真實意愿。發(fā)揮“ 有事大家議”作用，邀請游客代表、黨員代表、各行各業(yè)代表圍繞“旅游服務驛站”“工會愛心驛站”服務事項開展專題座談會12場次，吸納合理化建議28條。

集中各方意見后，最終確定了“兩驛站”手機充電、飲水、報刊閱讀、急救藥品、雨具、咨詢、臨時休息、無線上網(wǎng)、食物加熱等9項服務事項。驛站掛牌后，統(tǒng)一設置醒目標識、張貼服務事項標識，懸掛公示牌，明確開放時間，預告特色服務活動，成為游客的必經(jīng)“打卡地”。

推動“微治理”

“兩驛站”實行輪班制管理，安排一名專職工作者常態(tài)化入站辦公，負責驛站日常管理工作，提供“幫辦代辦”服務，累計幫助游客線上購票2000余人次，提供旅游咨詢1000余人次。愛心義診、看護小孩、旅游咨詢……這些接地氣的服務活動，在“兩驛站”里都能實現(xiàn)。

佛寶山開發(fā)區(qū)黨工委統(tǒng)籌本區(qū)黨員、工會職工、志愿服務隊、女子民兵連等力量，依托“兩驛站”開展政策宣講、平安巡查、文明宣導等志愿活動。同時，驛站內(nèi)還設置留言板，方便游客就近反映問題。

“兩驛站”為游客帶來了便利，也為戶外勞動者提供了帶來了溫暖。在開發(fā)區(qū)黨工委的發(fā)動下，“兩驛站”成為眾多志愿者的集聚地，無職黨員、志愿者、義工等群體成為“公益使者”，他們主動為游客提供全市旅游宣傳畫冊、手冊，介紹旅游景點游玩攻略、精品路線、周邊美食、特色文化及民宿等，既為基層治理凝聚了重要力量，也讓黨群之間貼得更近、靠得更緊。