——農(nóng)銀人壽十堰中支快速完成異地理賠獲客戶稱贊

近日，農(nóng)銀人壽十堰中支快速完成了一起異地理賠案件，獲得了客戶家屬的高度贊揚(yáng)。

2020年1月22日，客戶Z某在十堰竹山寶豐支行投保公司“農(nóng)銀愛永恒終身壽險(xiǎn)”。天有不測(cè)風(fēng)云，Z某2024年7月29日在廣東省珠海市因交通事故意外身故。近日，公司接到客戶家屬的報(bào)案，同時(shí)咨詢異地辦理的具體流程，中支理賠人員告知其家屬在線上申請(qǐng)理賠即可，無需親臨柜面，并通過微信視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶填寫資料、提交理賠申請(qǐng)，理賠款于當(dāng)天到賬。到賬后，客戶家屬致電公司表示衷心感謝，還說道：“你們的理賠服務(wù)打破了將近1500公里的距離，感謝農(nóng)銀人壽，讓我們覺得很安心”。

2024年10月8日，客戶家屬親自將印有“服務(wù)熱情周到 理賠快捷高效”的錦旗送到十堰中支，并再次表達(dá)了對(duì)公司高效、熱情服務(wù)的感謝。

近年來，農(nóng)銀人壽堅(jiān)持科技賦能，加快金融科技應(yīng)用與創(chuàng)新，上線“微理賠”、“快e賠”、“智慧芯”、“慧e賠”項(xiàng)目，通過創(chuàng)新技術(shù)，不斷提升理賠自動(dòng)化程度，實(shí)現(xiàn)全流程無紙化，有效提升理賠效率，為客戶帶來了更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。未來，農(nóng)銀人壽十堰中支將順應(yīng)保險(xiǎn)市場發(fā)展趨勢(shì)，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷滿足客戶多元化、個(gè)性化服務(wù)需求，為公司高質(zhì)量發(fā)展助力。（通訊員 常帆）