荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）通訊員 楊文 陳云霞

“您好，請問我們公司工作人員是否定期巡查貴單位電力設(shè)備，是否指導(dǎo)貴單位落實(shí)安全措施，及時(shí)消除設(shè)備缺陷，您對我們的服務(wù)是否滿意？工作人員有沒有收取費(fèi)用？”近日，國網(wǎng)江陵縣供電公司紀(jì)檢人員走訪湖北華電江陵新能源有限公司江陵六合垸光伏電站時(shí)，面對面向客戶了解服務(wù)情況。

這是國網(wǎng)江陵縣供電公司紀(jì)委聯(lián)合營銷部、客戶服務(wù)中心、供電服務(wù)指揮分中心上門走訪企業(yè)，開展“優(yōu)化營商環(huán)境 ‘廉動(dòng)力’來賦能”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

自今年3月份以來，該公司紀(jì)委扎實(shí)推進(jìn)“清風(fēng)為民助服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，充分發(fā)揮監(jiān)督效能，聚焦客戶用電“急難愁盼”問題，常態(tài)化開展供電服務(wù)專項(xiàng)監(jiān)督，督促落實(shí)“三零”、“三省”惠民政策，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)品質(zhì)提升，為優(yōu)化營商環(huán)境增添“廉動(dòng)力”。

聚焦政策落地，助企紓困解難。結(jié)合企業(yè)用電需求，深入企業(yè)一線，圍繞落實(shí)惠企政策、優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)等方面強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，主動(dòng)上門詢問企業(yè)用電需求是否得到解決，著力打通營商環(huán)境“中梗阻”，構(gòu)建良好“親清”電企關(guān)系。

緊盯電價(jià)執(zhí)行，助企降本增效。督促專業(yè)人員主動(dòng)上門開展用電指導(dǎo)和政策宣傳，持續(xù)收集企業(yè)對優(yōu)化營商環(huán)境方面的意見建議，確保最新工商業(yè)分時(shí)電價(jià)政策宣傳落實(shí)到位，嚴(yán)查吃拿卡要等違規(guī)違紀(jì)問題，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

監(jiān)督項(xiàng)目建設(shè)，保障工程質(zhì)效。針對部分園區(qū)線路自動(dòng)化開關(guān)改造、新建項(xiàng)目工程的落地、開工、投產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，開展全過程跟蹤問效、全方位監(jiān)督指導(dǎo)，嚴(yán)肅查處黨員干部作風(fēng)虛浮、濫用職權(quán)等違紀(jì)違法行為，以清風(fēng)正氣為企業(yè)減負(fù)，為發(fā)展賦能。

開展明察暗訪，延伸監(jiān)督“觸角”。針對供電服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程管理不規(guī)范、故障處置不及時(shí)、冷硬慵懶服務(wù)現(xiàn)象，故障搶修到崗到位不及時(shí)風(fēng)險(xiǎn)提示單、電量異常數(shù)據(jù)、客戶意見工單等問題進(jìn)行深挖徹查，電話隨機(jī)回訪客戶，延伸監(jiān)督“觸角”，進(jìn)一步織密監(jiān)督網(wǎng)。

該公司紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)推進(jìn)“清風(fēng)為民助服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，緊盯業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域、低電壓領(lǐng)域、頻繁停電領(lǐng)域工作作風(fēng)和各類廉潔風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)履行好監(jiān)督責(zé)任，以強(qiáng)有力的監(jiān)督保障群眾電力獲得感。