荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 羅蒙）“您好，您對我們供電服務(wù)人員態(tài)度還滿意嗎？”“對我們的供電服務(wù)您還有什么意見和建議？”這是近日國網(wǎng)荊州天門市供電公司紀委深入基層供電所開展供電服務(wù)監(jiān)督檢查的一幕。

據(jù)悉，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，該公司以“三個聚焦”強化供電服務(wù)領(lǐng)域管理監(jiān)督，切實增強群眾的電力獲得感。

聚焦廉潔教育，強化紀律約束。通過支部“三會一課”、服務(wù)日活動等形式，組織全員觀看廉政警示教育片，學(xué)習(xí)典型違規(guī)違紀案例，開展廉潔從業(yè)交流研討，持續(xù)強化一線人員紀律規(guī)矩意識。將廉潔從業(yè)教育納入專業(yè)培訓(xùn)，在講業(yè)務(wù)的同時，強化規(guī)章制度、法律法規(guī)等政策文件宣貫，亮明紀律規(guī)矩“紅線”，持續(xù)提高業(yè)務(wù)能力，增強服務(wù)意識，防范廉潔風(fēng)險。

聚焦督查重點，強化監(jiān)督執(zhí)紀。重點關(guān)注“三不指定”、供電服務(wù)“十項承諾”、員工“十不準”執(zhí)行情況，將營商環(huán)境優(yōu)化工作舉措的落實、供電人員從業(yè)行為規(guī)范情況、用電政策落實等作為督查重點，采取四不兩直、明察暗訪等形式，以“紀檢+服務(wù)”聯(lián)動工作模式，將供電服務(wù)監(jiān)督融入日常、抓在經(jīng)常，對不擔(dān)當(dāng)、不作為、敷衍塞責(zé)的問題，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。

聚焦問題摸排，強化標(biāo)本兼治。組織專業(yè)部門逐條分析研判95598、12398、12345等各類來電渠道反映的供電服務(wù)領(lǐng)域問題，強化對業(yè)擴報裝、頻繁停電、電費催收、電網(wǎng)建設(shè)等敏感事件識別，確?！罢囊粋€問題、規(guī)范一類業(yè)務(wù)”。排查起底2020年以來反映靠電吃電、吃拿卡要等漠視侵害群眾利益方面的行風(fēng)問題線索，開展問題整改落實情況“回頭看”，杜絕同類問題“反彈回潮”。

“下一步，我們將持續(xù)聚焦供電服務(wù)監(jiān)督，堅持在發(fā)現(xiàn)問題、督促整改和建立長效機制上下功夫，以扎實有效的工作舉措推動供電服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升”。該公司紀委負責(zé)人表示。