荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 周良文 王曾）近日，國網(wǎng)公安縣供電公司結(jié)合“清風(fēng)為民助服務(wù)”專項行動，對所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳開展供電服務(wù)窗口監(jiān)督檢查，以便全面細(xì)致地了解營業(yè)窗口的供電服務(wù)情況，及時為行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行把脈問診，切實提升服務(wù)質(zhì)效。

“接受客戶群眾的用電業(yè)務(wù)咨詢，一定要詳細(xì)了解用電需求，精心做好針對性地服務(wù)工作?！眹W(wǎng)公安縣供電公司營銷服務(wù)專責(zé)對黃山供電所營業(yè)大廳營業(yè)員交代道。

據(jù)了解，該公司紀(jì)委聯(lián)合專業(yè)部門組成工作組，采取明察暗訪、隨機(jī)檢查、實地查看的形式，深入6家供電營業(yè)窗口，對照供電服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理流程、員工行為準(zhǔn)則及相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)檢查營業(yè)廳窗口公示時間是否在崗、窗口流程是否一次告知、優(yōu)化營商環(huán)境政策是否宣貫辦公場所環(huán)境衛(wèi)生、宣傳資料擺放、窗口人員著裝、工號牌是否佩戴等情況。

對檢查發(fā)現(xiàn)的營業(yè)廳堆放雜物、工作人員著裝不規(guī)范等問題，都被檢查單位當(dāng)場指出。對檢查情況及時掛網(wǎng)進(jìn)行通報，要求找準(zhǔn)癥結(jié)原因，制定整改措施，明確整改時限，并要求各供電所舉一反三，對照自查，及時消除服務(wù)“短板”。

國網(wǎng)公安縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該公司將常態(tài)化開展供電服務(wù)建設(shè)管理監(jiān)督檢查，加強(qiáng)整改跟蹤督辦落實，持續(xù)鞏固整治效果，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝、營業(yè)服務(wù)行為，切實提升供電服務(wù)質(zhì)效。