荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 熊世清）“您的抽水表裝好沒有？供電所的服務(wù)周不周到？”3月31日，國網(wǎng)松滋市供電公司紀(jì)檢工作人員在松滋市斯家場鎮(zhèn)舞龍山村3組進行服務(wù)回訪時，向正在田間勞作的周先春問道?！皼]問題，供電所的服務(wù)很周到，前天就給裝了表，還進行了設(shè)備檢查，現(xiàn)在可以抽水了?！敝芟却焊吲d地說。這是該公司紀(jì)委開展供電服務(wù)監(jiān)督檢查，規(guī)范供電服務(wù)管理的一個場景。

當(dāng)前，松滋市春耕生產(chǎn)全面展開，農(nóng)戶排灌用電需求增加，國網(wǎng)松滋市供電公司紀(jì)委著眼提升供電服務(wù)水平，保障春耕春灌期間電力可靠供應(yīng)，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門制定監(jiān)督方案，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，深入基層站所開展監(jiān)督檢查。檢查窗口服務(wù)情況，督促落實服務(wù)規(guī)定，做到及時響應(yīng)客戶訴求，提升服務(wù)質(zhì)量。要求供電所強化配網(wǎng)設(shè)施運維管理，按計劃開展排灌線路巡視，及時消除隱患，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行；開展用電安全知識宣傳，提高客戶安全用電水平；落實值班制度，及時處理用電故障。

“備品備件、應(yīng)急物資準(zhǔn)備是否充分？用電故障是不是做到了快速處理？”每到一處，檢查組都詳細(xì)了解服務(wù)要求落實情況，同時通過現(xiàn)場走訪、電話回訪等方式，聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議，對檢查中發(fā)現(xiàn)的人員履責(zé)不到位、客戶意見辦理不及時等問題，下發(fā)紀(jì)檢建議書，要求責(zé)任單位限期整改落實，并對整改情況進行跟蹤檢查和嚴(yán)格考核。

國網(wǎng)松滋市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“紀(jì)檢+保供電”監(jiān)督模式，鞏固監(jiān)督成效，嚴(yán)查供電服務(wù)中不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為等漠視侵害群眾利益問題，以可靠電能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為鄉(xiāng)村振興保駕護航。