荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員杜川 鄭丹 張世琳）隨著生活節(jié)奏的加快，慢病逐漸成為威脅身體健康的主要因素。3月11號，位于荊州一醫(yī)西院門診一樓的慢病管理門診正式開啟，查詢醫(yī)保個人信息、慢病專職醫(yī)生診療，讓患者在慢病門診就能享受到一站式服務(wù)。

“現(xiàn)在在一醫(yī)就可以辦，不需要跑醫(yī)保局了。比原來要方便多了對我們老年人有很大的好處，不需要兒女操心自己都可以搞了?！痹谇G州一醫(yī)慢病管理門診，市民黃姨媽正在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。自從醫(yī)院開啟慢病管理與醫(yī)保便民服務(wù)區(qū)后，她終于不需要兩邊來回跑了。

據(jù)悉，該便民服務(wù)窗口可通過線上線下兩種方式為參保人員提供政策咨詢、個人醫(yī)保信息查詢、異地就醫(yī)備案辦理、慢特病申報等項目服務(wù)，力爭用最近的服務(wù)、最快的速度、最少的環(huán)節(jié)、最簡的材料，最大限度減少服務(wù)對象辦事時間和辦事成本。真正“零距離”地實現(xiàn)了醫(yī)保便民“一窗多辦、便利辦、一件事一次辦”的目標(biāo)。

參保人員也可通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP、“湖北醫(yī)療保障”微信小程序、“鄂醫(yī)?！敝Ц秾毿〕绦虿樵儌€人繳費記錄、參保憑證、結(jié)算信息、備案信息、藥品目錄、定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及便民服務(wù)網(wǎng)點信息等。

荊州一醫(yī)醫(yī)療保險管理科科長雷勇說，便民服務(wù)窗口圍繞就近可辦、就近好辦，聚焦患者關(guān)切事項，主要是政策引導(dǎo)和咨詢個人醫(yī)保信息查詢，異地就醫(yī)備案慢特病申報等業(yè)務(wù)。荊州一醫(yī)門診部主任肖勝介紹，便民服務(wù)窗口為慢病患者提供健康咨詢、健康體檢、用藥指導(dǎo)、中醫(yī)藥服務(wù)、健康宣教等，坐診時間是周一到周五8點到12點2點到5點。

除此之外，該院慢病管理與醫(yī)保便民服務(wù)區(qū)還安排了內(nèi)科、腫瘤等慢病專職醫(yī)生，為患者提供各類慢性病診療服務(wù)。

近年來，荊州一醫(yī)始終秉持以人為本、貼心服務(wù)的理念，堅持調(diào)查研究在一線，主動了解患者的關(guān)切，及時解決患者的訴求，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，患者就醫(yī)的滿意度和認(rèn)可度不斷提升。荊州一醫(yī)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次開設(shè)全市首家醫(yī)院醫(yī)保便民服務(wù)窗口為起點，持續(xù)在創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為上下功夫。