荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）通訊員 李曉舟

“這里有我們的網(wǎng)格服務(wù)電話，有任何用電問題，您可以隨時聯(lián)系我們。”2月6日，春節(jié)將至，國網(wǎng)江陵縣供電公司城區(qū)供電服務(wù)站來到郝穴鎮(zhèn)江城社區(qū)走訪，并開展用電宣傳，這是國網(wǎng)江陵縣供電公司春節(jié)保供電期間加強客戶走訪，貼心服務(wù)返鄉(xiāng)人員的一個縮影。

隨著氣溫持續(xù)下降，客戶的用電需求也隨之不斷上升。為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，增加客戶滿意度、獲得感，確?？蛻糇咴L工作取得實效。國網(wǎng)江陵縣供電公司城區(qū)供電服務(wù)站提前梳理社區(qū)、小區(qū)等客戶臺賬，制定詳細的走訪計劃、走訪內(nèi)容。網(wǎng)格員主動前往社區(qū)、商鋪、客戶家中，聽取客戶用電訴求，并進行詳細記錄。同時對小區(qū)配電室、供電設(shè)備等“把脈問診”，排查用電安全隱患，結(jié)合客戶用電實際對發(fā)現(xiàn)的隱患制定整改計劃，提出安全用電、科學用電的合理化建議。

“新春佳節(jié)還給我們送‘?！媸怯袦囟鹊姆?wù)，為你們點贊！”在建設(shè)西路一家花店，“紅馬甲”正在進行用電安全宣傳，并為客戶送上福字門貼和小禮物，贏得客戶的好評。

不僅如此，為確保電網(wǎng)安全迎峰度冬，不受凍雨天氣的影響，城區(qū)供電服務(wù)站周密部署，結(jié)合線路地域?qū)嶋H情況，開展樹障清理，從源頭上消除凍雨天氣“樹線矛盾”帶來的安全隱患，確保線路樹障清理工作的順利進行。同時，還利用臺區(qū)管理微信群等宣傳方式，宣傳樹線隱患的嚴重危害，力爭得到全社會對清障工作的大力支持。

“謝謝你們啊，辛苦工作的同時還幫我們把車推出來了，太感動了?！本W(wǎng)格員在清理樹障的途中發(fā)現(xiàn)路人的車陷阱雪里，大家齊心協(xié)力幫助他把車從雪地里推到大路上，贏得了周圍行人的稱贊。

截至目前，國網(wǎng)江陵縣供電公司城區(qū)供電服務(wù)站共計走訪用戶1610戶、發(fā)放用電宣傳單2350份，排查并消除隱患16處。下一步，國網(wǎng)江陵縣供電公司還將貫徹落實省市公司“雙優(yōu)四零”工作安排部署，持續(xù)開展新春走訪，不斷提升客戶獲得感、幸福感，助力廣大人民群眾度過歡樂祥和、亮亮堂堂的春節(jié)。