荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 董瑩卓）“用電問(wèn)題只需撥打一個(gè)供電網(wǎng)格員電話，電工師傅便上門(mén)服務(wù)?！?月24日，國(guó)網(wǎng)監(jiān)利市供電公司紀(jì)委走訪居民客戶時(shí)，楊奶奶夸贊供電服務(wù)好。

監(jiān)利市供電公司紀(jì)委按照春節(jié)保供電“雙優(yōu)四零”活動(dòng)要求，成立專項(xiàng)監(jiān)督小組，與營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)檢部、供指分中心等專業(yè)部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮監(jiān)督合力，為進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提升供電服務(wù)水平，

監(jiān)督小組一行深入基層站所，采取以現(xiàn)場(chǎng)核查為主，電話回訪為輔的方式，暗訪檢查營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理、窗口服務(wù)及故障搶修等情況；走村串戶上門(mén)走訪用電客戶，充分掌握客戶用電情況、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和網(wǎng)格員履職情況，核實(shí)各站所走訪服務(wù)情況。

針對(duì)近期客戶向95598、市長(zhǎng)熱線反映的問(wèn)題，該公司紀(jì)委對(duì)基層站所下發(fā)“一書(shū)兩函”，督促各站所加強(qiáng)“雙優(yōu)四零”“七必訪”工作，增加走訪客戶頻次，公布網(wǎng)格員服務(wù)電話，方便客戶辦理業(yè)務(wù)、解決用電問(wèn)題。

“我們將全力整改監(jiān)督檢查暴露出的問(wèn)題，努力提升客戶用電體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。”新溝供電所負(fù)責(zé)人收到該公司紀(jì)委下發(fā)的《工作提示函》時(shí)說(shuō)。

國(guó)網(wǎng)監(jiān)利市供電公司紀(jì)委將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督保障作用，建立監(jiān)督臺(tái)賬，督促基層單位和班組整改閉環(huán)，以強(qiáng)有力的監(jiān)督為春節(jié)保供電保駕護(hù)航。