“原來辦事要跑城區(qū)，現在不出鎮(zhèn)就把事情給辦好了，確實很方便?！?月16日，正在汪場鎮(zhèn)便民服務中心辦理醫(yī)保報銷業(yè)務的張先生說。為進一步延展服務邊界，去年以來，天門市政務局與各職能部門協同梳理了188項群眾和企業(yè)關心關注的熱點高頻政務服務事項，分批組織業(yè)務培訓后下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，為基層群眾提供了更多“就近辦”事項。

同時，天門市政務局著眼基層辦件需求，對人社、醫(yī)保等8家高頻審批部門和26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子政務外網和部門專網進行整合升級，實現“多網融合”，為基層“網辦”裝上了“助推器”。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增26個自助終端，上線便民服務38項、高頻事項18項，同步接入全市“店小二”自助服務平臺和“跨省通辦”專區(qū)服務，實現自助服務、跨域服務向基層延伸。

另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以干部、黨員、網格員和志愿者為主體建立了鎮(zhèn)、村級“幫您辦”隊伍，市級建設了“云端導辦服務平臺”，以各級“幫您辦”隊伍為支撐提供全流程線上導辦幫辦服務。下階段，天門市政務局將持續(xù)推動“資源、服務、平臺”三下沉，縱深推進個人事項向鎮(zhèn)級大廳集中，創(chuàng)新開展“郵寄辦”“預約辦”“容缺辦”等服務體驗，優(yōu)化升級“店小二”自助服務終端功能，全面釋放“云幫辦”平臺效能，做實“線上專業(yè)人工幫辦”服務，讓群眾獲得更多服務便利。

來源：天門日報

記者：王潮