荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 譚海嵐）“供電服務(wù)站將營業(yè)窗口搬到家門口，辦理業(yè)務(wù)很方便，供電服務(wù)越來越好了?！?月11日，在沙市區(qū)洪家垸社區(qū)“御湖一品”新樓盤，剛剛拿到新房鑰匙的居民客戶對“鄂電紅馬甲”贊不絕口。

“御湖一品”新樓盤竣工后，國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心月亮樓供電服務(wù)站站長王宇密切關(guān)注交房進(jìn)度，為方便新入住居民客戶更名送電，該站提前制訂用電服務(wù)預(yù)案，組織“鄂電紅馬甲”到該樓盤物業(yè)辦公室集中為1248戶新入住居民客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提供駐點(diǎn)集中服務(wù)，快速為客戶送電。

“御湖一品”新樓盤在未售前，是以中大豪盛物業(yè)名義集中開戶報裝，樓盤售出后，戶名需變更為新購房居民。當(dāng)天，“鄂電紅馬甲”分組協(xié)作，先將居民客戶身份證、購房合同等資料拍照，保存手機(jī)中，再指導(dǎo)居民客戶下載安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，將資料圖片上傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，然后核實(shí)居民客戶所住樓棟樓層及住室，在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中為居民客戶辦理更名和送電業(yè)務(wù)流程。

“鄂電紅馬甲”一邊接受居民客戶咨詢，一邊收集上傳資料，流水線般為客戶提供業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、合同簽訂、網(wǎng)上國網(wǎng)推廣等服務(wù)。

當(dāng)日，月亮樓供電服務(wù)站服務(wù)客戶千余次，下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP600余次，為600多戶業(yè)主辦理了開戶更名送電等業(yè)務(wù)。