荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 高源）“我以為跨區(qū)遷移會很麻煩的，沒想到來大廳的時(shí)候，只需要在電子稅務(wù)局上做申請，然后再到兜底窗口做變更就行了。”12月20日，荊州高發(fā)建設(shè)工程有限公司負(fù)責(zé)人辦稅完成后，滿臉欣喜地說：“全程都有個(gè)小伙子陪同輔導(dǎo)，直到我在電子稅務(wù)局上進(jìn)行操作，提高了辦理效率，為稅務(wù)部門的貼心服務(wù)點(diǎn)贊?！?/p>

這是荊州市沙市區(qū)持續(xù)優(yōu)化辦稅服務(wù)的一個(gè)縮影，也是沙市區(qū)稅務(wù)局探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的具體呈現(xiàn)。

“沙稅青楓”志愿隊(duì)伍到社區(qū)點(diǎn)對點(diǎn)推送政策

近來，沙市區(qū)稅務(wù)局建立了以青年稅務(wù)干部為主力軍的“沙稅青楓”青年突擊隊(duì)，沖鋒在辦稅服務(wù)一線，為群眾提供一站式全陪同服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人“辦事不白跑、不撲空、有地找、有人幫”。

同時(shí)，該局發(fā)揮青年干部對于網(wǎng)絡(luò)的敏感性、熟悉性，成立網(wǎng)絡(luò)答疑QQ群、微信群，設(shè)立“楚稅通”服務(wù)熱線，利用稅收大數(shù)據(jù)推送稅費(fèi)服務(wù)優(yōu)惠政策，聯(lián)動青年12366稅務(wù)答疑專崗網(wǎng)格化，遠(yuǎn)距離解決納稅人繳稅人的疑難雜癥，實(shí)現(xiàn)稅企在線互動答疑無憂。

此外，為了離納稅人繳費(fèi)人更近一些、解決糾紛該更快一些，該局還組織“沙稅青楓”志愿隊(duì)伍下基層、到社區(qū)、走企業(yè)，點(diǎn)對點(diǎn)推送稅費(fèi)服務(wù)政策，實(shí)現(xiàn)“政策找人”，讓稅費(fèi)紅利精準(zhǔn)落袋，為廣大經(jīng)營主體的發(fā)展壯大加力賦能。

圍繞“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”為目標(biāo)，沙市區(qū)稅務(wù)局以“個(gè)人領(lǐng)銜+團(tuán)隊(duì)服務(wù)+全線運(yùn)作”的方式，開設(shè)楓橋式稅費(fèi)爭議調(diào)解室，建立稅惠民意收集及落實(shí)反饋機(jī)制，設(shè)立“稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)收集崗”，加強(qiáng)對矛盾糾紛化解優(yōu)秀案例、典型做法的學(xué)習(xí)掌握，加強(qiáng)隊(duì)伍矛盾糾紛處理能力，高質(zhì)量開展稅費(fèi)糾紛爭議化解工作。截至目前，稅費(fèi)爭議調(diào)解團(tuán)隊(duì)已成功處理十余起矛盾糾紛。

“未來屬于青年，希望寄予青年。”沙市區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，該局將立足探索“楓橋式稅務(wù)分局”建設(shè)實(shí)踐，結(jié)合稅務(wù)青年培養(yǎng)計(jì)劃，將青年人的闖勁、創(chuàng)新、本領(lǐng)發(fā)揮到最大，以青年力量推動稅收執(zhí)法更優(yōu)化、智能服務(wù)更精細(xì)、稅收共治更和諧，讓“沙稅青楓”吹遍每一個(gè)角落。