荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李元有）“經(jīng)過調(diào)解員的仔細(xì)講解，我才搞明白增值稅發(fā)票開票的具體規(guī)定，險些鬧出笑話?！?2月8日，發(fā)票管理的爭議解決后，張先生笑著對調(diào)解員說。

為涉稅爭議調(diào)解團(tuán)隊為納稅人解決問題

2023年以來，沙市區(qū)稅務(wù)局把握新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”稅收治理內(nèi)涵，深入推進(jìn)“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)，以納稅需求為導(dǎo)向、以智慧稅務(wù)為支撐，著力打造“小事不出廳、大事不出局、服務(wù)不缺位”的“楓橋式”辦稅服務(wù)廳，營造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境。

為推動涉稅爭議矛盾糾紛源頭化解，沙市區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將稅費(fèi)矛盾糾紛劃分為簡單、復(fù)雜、疑難三類，推出了特殊人群貼心辦、簡單爭議馬上辦、復(fù)雜爭議團(tuán)隊辦、疑難爭議合力辦的稅費(fèi)爭議分級分類辦法。同時，實(shí)施“雙聯(lián)動”，即依托辦稅大廳“沒辦成、我來幫”窗口，收集、受理稅費(fèi)爭議問題，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的服務(wù)需求；依托“稅費(fèi)爭議調(diào)解室”，變矛盾“中轉(zhuǎn)站”為問題“終點(diǎn)站”，實(shí)現(xiàn)一站式受理，提升涉稅矛盾糾紛化解質(zhì)效。

“很智能！稅務(wù)部門借助大數(shù)據(jù)，根據(jù)我們的需求，精準(zhǔn)推送了退費(fèi)政策和申報流程?！鼻G州市騰景物業(yè)管理服務(wù)有限公司辦稅人員張為萍說。

數(shù)字支撐是新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一個鮮明特色。在推進(jìn)智慧辦稅服務(wù)廳的建設(shè)中，沙市區(qū)稅務(wù)局不斷探索將“以數(shù)治稅”能力與“數(shù)智楓橋”理念深度結(jié)合，并依據(jù)納稅服務(wù)職能職責(zé)，從納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部兩方面入手，線上線下齊抓共管，有效防范涉稅風(fēng)險。

為確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送，辦稅服務(wù)廳通過大數(shù)據(jù)篩選正在享受或可能享受政策名單，精準(zhǔn)識別分類推送，變“人找政策”為“政策找人”，幫助納稅人繳費(fèi)人充分適用稅惠政策。同時，堅持關(guān)口前移，在咨詢階段解決納稅人繳費(fèi)人涉稅爭議。在響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求、落實(shí)稅費(fèi)政策的過程中，“楓橋式”辦稅服務(wù)廳的快速行動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了納稅人繳費(fèi)人點(diǎn)贊。

沙市區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)深入推進(jìn)“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)，讓問題就地化解成為常態(tài)，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為稅費(fèi)服務(wù)注入新動能。