荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員羅蒙）“傅先生，請(qǐng)問您對(duì)供電公司處理門前用電安全隱患滿意嗎？”近日，國網(wǎng)荊州天門市供電公司紀(jì)委工作人員對(duì)客戶前期反映問題進(jìn)行跟蹤閉環(huán)，確?？蛻粼V求及時(shí)得到解決。

今年以來，該公司紀(jì)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，主動(dòng)作為，靠前監(jiān)督，聚焦供電保障、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、營銷服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聯(lián)合安監(jiān)、運(yùn)檢、營銷等專業(yè)部門同向發(fā)力，通過明察暗訪、列席會(huì)議、視頻抽查、翻閱資料等方式，助推電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

截至目前，該公司出臺(tái)優(yōu)化營商環(huán)境提升方案，平均接電時(shí)長高低壓分別壓降34.04%、56.65%；新增低壓零費(fèi)用接入用戶22466戶，為客戶節(jié)約辦電成本1031.934萬元；通過“大走訪、大排查、大整改”活動(dòng)，為高壓報(bào)裝客戶解決問題24個(gè)，實(shí)現(xiàn)以高質(zhì)量監(jiān)督推動(dòng)供電客戶滿意度提高，增強(qiáng)客戶的用電幸福感、安全感。

“下一階段，我們將積極探索數(shù)字化監(jiān)督模式，充分收集客戶訴求和利用一體化平臺(tái)，在精準(zhǔn)靶向監(jiān)督中提升監(jiān)督效能。”該公司紀(jì)委負(fù)責(zé)人說。