“請(qǐng)問(wèn)異地就醫(yī)備案需要準(zhǔn)備些什么材料？”“請(qǐng)問(wèn)怎么辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照？”“可以幫我復(fù)印一下資料嗎？”……面對(duì)群眾的咨詢，龍灣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心志愿者面帶微笑，耐心解答、熱情服務(wù)。

日前，筆者走進(jìn)龍灣鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，首先映入眼簾的是志愿者服務(wù)站，在這里每天都有身著紅馬甲的志愿者穿梭于前臺(tái)、大廳、窗口之間，以飽滿的熱情和良好的精神面貌為辦事群眾提供便民服務(wù)。

據(jù)悉，為全面深化改革，進(jìn)一步為辦事群眾和企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更便捷、更貼心的政務(wù)服務(wù)，龍灣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及各村（社區(qū)）便民服務(wù)站通過(guò)不斷健全政務(wù)服務(wù)“幫辦代辦+志愿服務(wù)”機(jī)制，每天安排一名志愿者協(xié)助開(kāi)展群眾辦件等工作，進(jìn)行走動(dòng)式服務(wù)，為前來(lái)辦件的群眾提供一對(duì)一式業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)，事項(xiàng)服務(wù)過(guò)程“零障礙”。龍灣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以及23個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站均設(shè)立了志愿服務(wù)站，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢的同時(shí)，還提供應(yīng)急醫(yī)藥箱、雨傘、老花鏡等工具設(shè)施，免費(fèi)提供報(bào)刊、針線盒等服務(wù)用品。

龍灣鎮(zhèn)將繼續(xù)努力提升政務(wù)服務(wù)效能，通過(guò)志愿服務(wù)與政務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步提升辦事群眾的獲得感和幸福感，用“有溫度”的志愿服務(wù)架起政務(wù)服務(wù)和群眾之間的溫暖橋梁，讓一抹政務(wù)“志愿紅”成為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“靚麗名片”。

來(lái)源：潛江新聞網(wǎng)

作者： 黃樂(lè)