“四新巷路燈不亮，有老人因天黑看不到路摔倒。”近日，岳口鎮(zhèn)廟巷社區(qū)一居民在“群眾點單”平臺上傳了訴求。收到該問題后，岳口鎮(zhèn)城建辦迅速行動，實地排查鎮(zhèn)區(qū)所有路燈，對損壞的52盞路燈進行了維修，切實為群眾安全出行提供保障。

岳口鎮(zhèn)聚焦群眾“急難愁盼”，在微信公眾號“魅力岳口”開設(shè)“群眾點單”平臺，收集群眾反映的問題并及時解決。同時，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)42個村（居）委會門前設(shè)置了群眾意見收集箱，搭建“線上”“線下”雙渠道，方便群眾反映身邊問題。鎮(zhèn)黨委書記是“群眾點單”平臺第一責任人，每次有群眾在平臺反映訴求后，鎮(zhèn)宣傳辦第一時間將問題上報，鎮(zhèn)黨委書記再將問題簽發(fā)到相關(guān)部門，迅速形成任務(wù)清單，采用“13710”工作法，對所有事項跟蹤到底、銷號清零。

目前，岳口鎮(zhèn)已解決涉及路政維修、交通秩序、環(huán)境整治等方面的問題23條。通過“群眾點單”平臺，更好地了解群眾的需求和關(guān)切，從而有針對性地解決問題，切實推動下基層察民情解民憂暖民心實踐活動走深走實。（天門市融媒體中心記者鄢紫）