為改善服務基礎質量，提升患者就醫(yī)感受，共同締造人民滿意醫(yī)院。荊州一醫(yī)充分利用抖音平臺，創(chuàng)辦方言服務類欄目《恁噶還好啦》，通過主播接采的形式，實現醫(yī)患互動答疑，傳遞服務需求，促進了醫(yī)院服務能力的提升。

《恁噶還好啦》節(jié)目以荊州本土的方言為特色，旨在打破語言和文化的障礙，使醫(yī)院的服務更貼近市民的需求。此次創(chuàng)新的推出，更進一步促進了荊州一醫(yī)與市民之間的溝通和理解，增強了醫(yī)院的服務能力和市民滿意度。

目前，《恁噶還好啦》系列節(jié)目推出11期，其中以解答患者排隊叫號問題制作的《怎么還沒叫到我》、以告知患者預約掛號為目的制作的《一二三！掛號很簡單！》、以復查患者如何錯峰就診為切入口制作的《自助機掛號就是這么簡單》等短視頻既解決了患者的就診需求，又推廣宣傳了醫(yī)院的優(yōu)質服務措施，受到患者和醫(yī)護人員好評。同時，欄目還結合512護士節(jié)、端午節(jié)、紀念七一表彰會等熱點主題，拍攝了《天使心聲》、《萬水千山“粽”是情》、《黨旗爭輝》等短視頻，展示了醫(yī)護人員最真實的一面，加強了市民對醫(yī)療行業(yè)的了解和信任，獲得了積極正面的效果。

荊州一醫(yī)將以此為契機，繼續(xù)發(fā)揮抖音平臺和荊州方言的優(yōu)勢，圍繞群眾患者就醫(yī)需求，通過共同締造、共同參與的形式，以問題為導向，促進醫(yī)院服務能力提升，為市民帶來更好的醫(yī)療服務體驗。

來源：荊州一醫(yī)