“現(xiàn)在太方便了！在公安窗口辦理新生兒登記后到綜合窗口就能申請社會保障卡、醫(yī)保參保，‘一站式’辦理節(jié)省了很多時間?！?月5日，前來澤口街道便民服務中心為新生兒上戶口的董先生說。

今年以來，澤口街道便民服務中心不斷推行政務服務“一門、一窗”改革，探索創(chuàng)新便民服務新舉措，提升政務服務水平，改善營商環(huán)境，增強企業(yè)和群眾滿意度。

便民服務中心通過電子顯示屏公示所有辦理事項；設置咨詢導辦臺，為群眾提供咨詢引導、幫辦代辦等服務；全面推行“好差評”全覆蓋模式，主動邀評、接受群眾監(jiān)督；設置“辦不成事”反映窗口，傾聽群眾意見；對特殊群體設置綠色通道、無障礙設施等，打造有溫度的服務。同時強化管理、自我加壓，轉(zhuǎn)變工作方式、優(yōu)化工作流程，以高效服務為抓手，為民解憂。窗口落實一次性告知、限時辦結、服務承諾等措施，提高窗口工作透明度，在政策范圍內(nèi)簡化辦事流程，讓群眾“少跑路、辦成事”。

來源：潛江新聞網(wǎng)

作者：余曉勤、 劉平