“現(xiàn)在太方便了!在公安窗口辦理新生兒登記后到綜合窗口就能申請社會保障卡、醫(yī)保參保,‘一站式’辦理節(jié)省了很多時間?!?月5日,前來澤口街道便民服務中心為新生兒上戶口的董先生說。
今年以來,澤口街道便民服務中心不斷推行政務服務“一門、一窗”改革,探索創(chuàng)新便民服務新舉措,提升政務服務水平,改善營商環(huán)境,增強企業(yè)和群眾滿意度。

便民服務中心通過電子顯示屏公示所有辦理事項;設置咨詢導辦臺,為群眾提供咨詢引導、幫辦代辦等服務;全面推行“好差評”全覆蓋模式,主動邀評、接受群眾監(jiān)督;設置“辦不成事”反映窗口,傾聽群眾意見;對特殊群體設置綠色通道、無障礙設施等,打造有溫度的服務。同時強化管理、自我加壓,轉(zhuǎn)變工作方式、優(yōu)化工作流程,以高效服務為抓手,為民解憂。窗口落實一次性告知、限時辦結、服務承諾等措施,提高窗口工作透明度,在政策范圍內(nèi)簡化辦事流程,讓群眾“少跑路、辦成事”。
來源:潛江新聞網(wǎng)
作者:余曉勤、 劉平
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