荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 黃丹 何偉）2007年，就職于湖北潛江一企業(yè)的郝云風(fēng)上班途中緊急避讓一名橫穿馬路的老者被摔成重傷。

時光荏苒，10年后，郝云風(fēng)在所轄小區(qū)開起一家副食店。時至今日，小店煙火味甚濃。

郝云風(fēng)坦言，雖然人生軌跡有變，但是向往的日子逐漸在實(shí)現(xiàn)。

店面雖小 人氣卻旺

郝云風(fēng)，56歲，家住潛江市園林街道辦馬昌湖社區(qū)。

3月31日，煙草公司客戶經(jīng)理田進(jìn)如往日一樣到郝云風(fēng)的店拜訪。

“郝叔，身體還好吧？今天來聊天的鄰居沒前幾天多”。

“鄰居出門踏青了……”

副食店位于一樓，沒有店招。坐在店門口的居民正聊著俄烏戰(zhàn)爭走勢。一位家長帶著小孩在郝云風(fēng)自制的秋千上蕩悠著。嵌在小店門檐上的“黨員中心戶”紅色牌匾格外顯目。門口貨架陳列著五金用具、打氣筒等。

“這是你老伴替嚴(yán)師傅訂的牛奶，記得提醒人家來取”。

“好的”。

“老郝，借扳手”?！霸诠ぞ呦淅镎摇?。

“買一包香煙”?！白约耗?，記得掃碼付錢”。

……

郝云風(fēng)說話有點(diǎn)磕巴。與田進(jìn)交談過程中不間斷地被左鄰右舍打斷。

“既然人生軌跡有變，順其自然。在我最困難的日子，煙草公司、社區(qū)等部門援手相助。而今，做點(diǎn)力所能及的小事方便左鄰右舍?！焙略骑L(fēng)斷斷續(xù)續(xù)地說。

站在一旁的居民說：“到了夏天的晚上。你們再來看，在店門口的‘侃大山’不知道有多少人……”

結(jié)緣煙草 回饋社會

2007年4月的一天，郝云風(fēng)騎摩托車上班，途中突發(fā)意外，導(dǎo)致他右手殘疾，顱骨破損。傷愈后的他為減輕家庭負(fù)擔(dān)開起了小店。

“我聽旁邊的老板說您想咨詢賣煙的事情，賣煙需要辦證，具體地，就需要您準(zhǔn)備這些資料……”2019年4月的一天，田進(jìn)走進(jìn)郝云風(fēng)的小店。

“那天，田經(jīng)理與我交談好一陣子。她告訴我怎么申請辦證，給我科普煙草專賣法律法規(guī)等等?！焙略骑L(fēng)說，在田經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利辦好了煙草專賣零售許可證，正式成為一名卷煙零售戶。自打銷售卷煙后，店鋪生意好過以往。一次，他忘了提交訂單，眼看時間就要截止，田進(jìn)來電提醒，才沒造成“掉檔”。

日子一長，他們成為忘年交。

“田經(jīng)理不僅在銷售卷煙業(yè)務(wù)上予以指導(dǎo)，還給予了生活上幫扶?！焙略骑L(fēng)透露，田進(jìn)得知他每月藥費(fèi)要幾百元，且為社區(qū)貧困黨員家庭后，就向煙草公司提請列為幫扶對象。此后每逢節(jié)日走訪慰問，煙草局的領(lǐng)導(dǎo)都會來看望他，日常經(jīng)營中，田進(jìn)也是手把手指導(dǎo)。他曾以《真情煙草人》為題，講述他和煙草結(jié)緣的點(diǎn)滴小事，也曾向潛江煙草贈送親手書寫的“中流砥柱”書法作品。

經(jīng)營商鋪，除了“誠實(shí)守信、合法經(jīng)營”，還得有營銷策略。

2020年，在田進(jìn)建議下，郝云風(fēng)添置了椅子，方便左鄰右舍閑坐聊天；添置五金工具、打氣筒，方便居民修理門窗、自行車；代替居民收發(fā)快遞……

逐漸地，小店人氣漸盛。社區(qū)黨支部也把郝云風(fēng)家列入“黨員中心戶”，宣講社區(qū)故事等。

“大半生的經(jīng)歷，總結(jié)來說就是‘老天眷顧，何其幸運(yùn)’……我就這點(diǎn)能力，就發(fā)這點(diǎn)光……”

真情勉勵 重拾愛好

郝云風(fēng)未發(fā)生車禍前，寫得一手好鋼筆字。

“物質(zhì)生活豐盈了，精神生活也不能空虛?！?021年，田進(jìn)再次建議他重拾書法、繪畫等愛好，一來打發(fā)時間，二來鍛煉刺激大腦。

“以往右手握筆，突然換為左手，筆順起落不聽使喚。第一次寫字似‘雞爪’涂地，近200字足足用了3頁紙。”郝云風(fēng)說，隨著練習(xí)時間加長、強(qiáng)度加大，寫字的速度越來越快，現(xiàn)在恢復(fù)到車禍前的水平了。練習(xí)書法最大的益處是刺激腦袋，以免誘發(fā)后遺癥。

2022年，郝云風(fēng)注冊了抖音賬號，跟著直播學(xué)起素描、國畫。

“我曾一度喪失生活勇氣，在這段灰暗的日子里，是藝術(shù)之魂點(diǎn)燃了我的生命之光，殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴我，要做一個勵志的人，就算生活給了我無盡的苦痛折磨，也會堅強(qiáng)地面對……”這是郝云風(fēng)在抖音賬號上的自我介紹。

網(wǎng)友“天天向上”欣賞他的作品后留言稱：遭遇車禍，年過半百學(xué)素描，實(shí)屬不易，精神可嘉，值得晚輩學(xué)習(xí)。

截至目前，郝云風(fēng)的抖音賬號粉絲已有5300多人，點(diǎn)贊量突破2萬人次。

“上帝為你關(guān)上了一扇門，卻又為你打開了另一扇窗?！焙略骑L(fēng)稱，小店經(jīng)營算是步入正軌。他也學(xué)會駕駛電動車，平日送孫子上幼兒園，隔三差五回鄉(xiāng)下老家，陪獨(dú)居的老父親小嘬兩口，聊聊家常。

據(jù)悉。近年來，潛江市煙草專賣局（公司）堅持為困難零售戶解憂紓困，對困難零售戶全面摸底，實(shí)行一戶一檔分類管理并動態(tài)跟蹤、專人定點(diǎn)幫扶；開展“送證上門”“送法入戶”等系列暖心服務(wù)，加大困難客戶幫扶頻次，及時了解困難需求，“量身定制”幫扶方案，幫助提升盈利水平。扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，堅持把實(shí)事辦好，把小事辦精，用一件件實(shí)事、小事拉近“客我距離”，不斷提升零售戶獲得感、幸福感和滿意度。