2023消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，3月14日，荊州召開(kāi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)情況。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)劉勇表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)創(chuàng)新推行“雙隨機(jī)+信用分類(lèi)監(jiān)管”，推進(jìn)“多管合一”改革，信用分類(lèi)監(jiān)管涵蓋17個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，常態(tài)化開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合抽查，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門(mén)、查多項(xiàng)事”。2022年，全市雙隨機(jī)抽查市場(chǎng)主體4.4萬(wàn)戶，跨部門(mén)聯(lián)合抽檢占比42%。深入開(kāi)展涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)檢查水電氣暖等公用企業(yè)、交通口岸收費(fèi)情況，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi)，立案查處轉(zhuǎn)供電單位、中介機(jī)構(gòu)違規(guī)收費(fèi)行為26起，清退多收費(fèi)用388萬(wàn)元。

市衛(wèi)健委黨組成員、副主任謝漢松介紹了衛(wèi)生健康領(lǐng)域2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。市衛(wèi)健委組織開(kāi)展了清廉醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療亂象、打擊非法行醫(yī)等專項(xiàng)整治行動(dòng)，以健康體檢、醫(yī)療美容、口腔等社會(huì)關(guān)注度高的領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，依法嚴(yán)厲打擊超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)收費(fèi)、不合理檢查、無(wú)證行醫(yī)等行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。2022年以來(lái)，共立案336件，處罰金額178萬(wàn)元，有力打擊了醫(yī)療服務(wù)中的違法行為。

市交通運(yùn)輸局執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)李俊介紹了交通運(yùn)輸領(lǐng)域2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。2022年，支隊(duì)共受理投訴2190件（其中出租車(chē)1663件，駕培282件，客貨運(yùn)163件，客運(yùn)站10件，機(jī)動(dòng)車(chē)維修72件），求助、建議400余起，幫助乘客尋回行李、身份證、手機(jī)等132件次，回復(fù)率達(dá)100%。對(duì)其中259起違規(guī)行為依法立案調(diào)查，按期結(jié)案率100%。

市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任張瓊介紹，2022年，荊州市12315與12345政務(wù)熱線進(jìn)一步整合，全年受理消費(fèi)者訴求73483件，其中，咨詢55163件、投訴12877件、舉報(bào)5443件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失655.52萬(wàn)元，同比增22.48%。從消費(fèi)者投訴舉報(bào)問(wèn)題來(lái)看，主要集中在商品質(zhì)量、合同糾紛、食品安全、廣告問(wèn)題、售后服務(wù)等五類(lèi)問(wèn)題。其中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)增長(zhǎng)較快，同比上漲86.05%。

據(jù)悉，今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，荊州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委緊扣“提振消費(fèi)信心”維權(quán)年主題，正在全市范圍內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全專項(xiàng)行動(dòng)、消費(fèi)體察評(píng)議、消費(fèi)教育“五進(jìn)”、假冒偽劣產(chǎn)品集中銷(xiāo)毀行動(dòng)等一系列“3·15”宣傳服務(wù)活動(dòng)。

來(lái)源：荊州新聞網(wǎng)

作者：楊輝