志愿者在為群眾辦理業(yè)務(wù)。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員  陳秋林）12月2日，在大冶市保安鎮(zhèn)盤茶村柯樓灣村莊理事會(huì)，幾名志愿者正在忙碌著。不時(shí)有從村民前來咨詢水電費(fèi)代繳、醫(yī)保社保最新政策、辦理津貼等問題……整個(gè)屋子一下子熱鬧起來。

“這個(gè)點(diǎn)設(shè)置得好，像交水電費(fèi)、辦愛心卡這些業(yè)務(wù)以后就可以找這些伢們幫忙?！表樦迕耜惔鬆?shù)脑捯簦瑥堎N在墻上的一張政務(wù)服務(wù)清單格外顯眼，上面清楚地標(biāo)示著城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)、查詢，老年公交愛心卡辦理及年審等具體業(yè)務(wù)。

這個(gè)點(diǎn)即為盤茶村柯樓灣便民服務(wù)點(diǎn)。陳大爺稱，村子里面年輕人大多外出務(wù)工，留守在村里的基本是老人和小孩。便民服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置，我們就不用往鎮(zhèn)里跑了，出來遛個(gè)彎就能把事兒給辦了。

“我們中心積極響應(yīng)省委資源、服務(wù)、平臺(tái)三下沉工作，在美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動(dòng)省級(jí)試點(diǎn)柯樓灣設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)，為群眾幫辦代辦城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)、查詢、老年公交愛心卡辦理及年審等13項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng)?！贝笠笔斜０叉?zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主任陳秋林介紹。

據(jù)悉，目前，大冶市幫辦代辦便民服務(wù)掌上平臺(tái)——大冶云幫辦平臺(tái)正在全域推廣?！巴ㄟ^我們的志愿者現(xiàn)場講解，指導(dǎo)群眾，特別是年輕人很快就能熟練使用收集登錄平臺(tái)申請(qǐng)幫助或進(jìn)行自來水繳費(fèi)、社保醫(yī)保查詢等業(yè)務(wù)?！标惽锪直硎?，教會(huì)年輕人使用這個(gè)平臺(tái)，即便他們外出務(wù)工，也能遠(yuǎn)程為家里的老人辦好繳費(fèi)、查詢等業(yè)務(wù)。

今年以來，大冶市基層政務(wù)不斷創(chuàng)新方法、延伸陣地滿足群眾日益增長的需求。政務(wù)驛站、政務(wù)小屋、“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街”……基層政務(wù)服務(wù)離群眾越來越近。

“目前，柯樓灣這個(gè)點(diǎn)是作為試點(diǎn)來打造。下一步，我們?cè)谶M(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)行全域推廣。”大冶市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。