黨的二十大報(bào)告指出，要把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。

在學(xué)習(xí)貫徹二十大精神的實(shí)踐中，荊州一醫(yī)門診黨支部持續(xù)優(yōu)化就診流程，推出一系列優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)新舉措，著力解決好人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，最大限度保障人民群眾的生命安全和身體健康。

一站式服務(wù) 

暢通入院關(guān)口就診高效便捷

常態(tài)化疫情防控下，到各大醫(yī)院就診，戴口罩、測(cè)體溫、查看健康碼、行程碼等“規(guī)定動(dòng)作”必不可少。

為科學(xué)精準(zhǔn)做好防控工作，方便患者就診，荊州一醫(yī)推出就診新舉措，荊州一醫(yī)門診黨支部推出便民新舉措，在該院入口預(yù)檢分診處，設(shè)立了一個(gè)“便民核酸采樣點(diǎn)”

1臺(tái)流動(dòng)采樣車全天候采集，患者可做到“隨來(lái)隨采”，既保障所有入院人員的生命健康安全，又讓患者不用為無(wú)法提供有效時(shí)間內(nèi)核酸陰性報(bào)告而犯難。

醫(yī)院門診服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，一方面全面推進(jìn)分時(shí)段預(yù)約診療，不斷升級(jí)微信、支付寶等多種預(yù)約渠道，明確就診時(shí)段，減少患者候診時(shí)間.

另一方面，升級(jí)導(dǎo)診360度無(wú)盲區(qū)服務(wù)，集預(yù)約專家掛號(hào)、輔助電子付費(fèi)、幫打檢查報(bào)告、為行動(dòng)不便患者陪送陪檢等多項(xiàng)功能于一體，從患者入院到出院提供全程式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

醫(yī)院還將門診服務(wù)與志愿服務(wù)相結(jié)合，在門口設(shè)置雷鋒服務(wù)站；方便行動(dòng)不便的患者，推出愛(ài)心輪椅；建設(shè)老年友善醫(yī)院，為老年患者創(chuàng)造安全、友善、適宜的醫(yī)療環(huán)境……一系列的措施，讓患者真切感受到醫(yī)院服務(wù)的用心之處。

多維度提升

優(yōu)化門診布局確保就醫(yī)質(zhì)量

醫(yī)院堅(jiān)持以患者為中心，在全院開展“服務(wù)改進(jìn)大提升”行動(dòng)，通過(guò)下基層、察民情，針對(duì)患者反映較多問(wèn)題，對(duì)門診診療區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)整，增加專家排班坐診，急患者之所急，應(yīng)患者之所需。

如今，醫(yī)院門診以大專業(yè)劃分出兒科系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、心胸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等14個(gè)大診療區(qū)域，相關(guān)學(xué)科資源以及輔助檢查科室，整合在一個(gè)診療區(qū)域，既方便患者尋診，又大大減少患者排隊(duì)候診時(shí)間以及來(lái)回折返。

為方便老年患者、慢性病患者就醫(yī)，醫(yī)院在門診一樓西藥房?jī)蓚?cè)新增“便民門診”，并將門診二樓的“藥學(xué)門診”遷到西藥房處。這樣，老年患者、慢性病患者來(lái)院復(fù)查、開藥，在一樓便民門診就能完成開藥、開檢查等開單服務(wù)。

對(duì)于危急重癥患者，為贏得搶救時(shí)間，醫(yī)院急診暢通24小時(shí)綠色通道，專門設(shè)立了2間獨(dú)立的搶救室，在采樣、等待核酸結(jié)果的同時(shí)，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治，保護(hù)患者生命安全。

全方位溫“心”

一院三區(qū)同質(zhì)管理高效互通

近年來(lái)，隨著醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，荊州一醫(yī)現(xiàn)已形成總院（江漢路）、西院（金龍路）、北院（田湖路）“一院三區(qū)”的發(fā)展新格局。

目前，荊州一醫(yī)三大院區(qū)所有普通、專家、專科、專病門診均正常開診，西院、北院整合診療資源，優(yōu)化診療布局，縮小就診半徑，提升診療服務(wù)，開設(shè)各40余個(gè)疾病專家診室，急診24小時(shí)開放，各醫(yī)技科室（檢驗(yàn)檢查、疫苗接種、健康體檢、康復(fù)理療等）均正常運(yùn)行，形成齊頭并進(jìn)的良好發(fā)展勢(shì)頭。

醫(yī)院規(guī)模更大了，診療實(shí)力更強(qiáng)了，人民群眾的生命健康更有保障了。為了方便不同區(qū)域的患者前來(lái)就診或轉(zhuǎn)診，開通了院區(qū)中轉(zhuǎn)班車。班車每天分時(shí)段、滾動(dòng)式發(fā)車，往返于三大院區(qū)之間。目前，中轉(zhuǎn)班車均正常運(yùn)行，患者可選擇在總院門診廣場(chǎng)、西院住院部大門、北院8號(hào)樓廣場(chǎng)連廊處等始發(fā)地乘車，也可選擇就近的中途?？空军c(diǎn)上下車，非常方便。

暢通入院就診流程，設(shè)立便民核酸采樣點(diǎn)，一站式門診服務(wù)，主動(dòng)式導(dǎo)診服務(wù)，全面推進(jìn)預(yù)約診療，科學(xué)規(guī)劃診療區(qū)域，增加專家排班坐診，增設(shè)“便民門診”、“藥學(xué)門診”，設(shè)置獨(dú)立的特殊搶救室，開通院區(qū)中轉(zhuǎn)班車，一院三區(qū)同質(zhì)管理……一項(xiàng)項(xiàng)舉措，無(wú)不體現(xiàn)著醫(yī)院不斷強(qiáng)化健康服務(wù)能力，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為人民群眾生命健康打牢堅(jiān)固基礎(chǔ)的決心。

來(lái)源：荊州市第一人民醫(yī)院