荊州新聞網(wǎng)消息（記者 孫煜瑤 郭佩月）目前，荊州市天然氣發(fā)展有限責(zé)任公司正在逐步將用戶使用的燃?xì)馄毡砘騃C卡表更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表。隨著換表工作的進(jìn)行，許多市民產(chǎn)生了一些疑問(wèn)，記者也就大家比較關(guān)注的問(wèn)題，向荊州市天然氣發(fā)展有限責(zé)任公司了解了具體情況。

沙市區(qū)的李女士反映，之前家里的天然氣是先使用，后憑著繳費(fèi)單交費(fèi)，這兩天家里換了新表，天然氣公司工作人員讓她交了一筆欠費(fèi)，對(duì)于換表前后的費(fèi)用明細(xì)她不知道該如何查詢。

李女士：“換表沒(méi)有收錢(qián)，就說(shuō)把之前欠款結(jié)清。但是我對(duì)這筆欠款有一些異議，我上次是10月9號(hào)繳的費(fèi)，不到一個(gè)月，產(chǎn)生的費(fèi)用比我之前2個(gè)月的還多?！?/p>

這究竟是怎么回事呢？還有的居民反映，原來(lái)的天然氣賬戶里還有一些余額，換表后該如何轉(zhuǎn)入呢？以及為什么要換表？帶著大家關(guān)心的問(wèn)題，記者咨詢了天然氣公司。

天然氣公司工作人員表示，以前居民們使用的是燃?xì)馄毡砘騃C卡表，本次將全部免費(fèi)更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表，不收取任何費(fèi)用。新的燃?xì)獗硎褂酶踩浉奖?，氣量分析也更智能?/p>

就李女士反映的費(fèi)用問(wèn)題，天然氣公司的工作人員專門(mén)跟她打電話進(jìn)行了解答，原來(lái)李女士所在小區(qū)上一次抄表時(shí)間是9月15日，欠費(fèi)計(jì)算是以抄表時(shí)間為準(zhǔn)，不是以她繳費(fèi)時(shí)間計(jì)算，同時(shí)她交的費(fèi)用中除了欠費(fèi)，還有一部分是預(yù)存的費(fèi)用。換表后，用戶可以通過(guò)“百川燃?xì)狻蔽⑿殴娞?hào)綁定新賬戶，進(jìn)行繳費(fèi)充值、查詢費(fèi)用明細(xì)，更方便大家實(shí)時(shí)掌握家里的用氣情況。

如果部分居民不在家，錯(cuò)過(guò)小區(qū)集體更換氣表，可以提前24小時(shí)向天然氣公司進(jìn)行預(yù)約，他們會(huì)派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)辦理?yè)Q表工作的手續(xù)。如果換表以后欠費(fèi)導(dǎo)致停氣，遇到這種情況大家不要慌。

進(jìn)入百川燃?xì)膺M(jìn)行充值后等待幾分鐘，在計(jì)量表上長(zhǎng)摁3秒，間隔兩三分鐘再短摁一下，計(jì)量表就會(huì)恢復(fù)供氣。

燃?xì)獗砀鼡Q工作是從今年8月中下旬開(kāi)始啟動(dòng)的，采取分批更換的方式進(jìn)行，截至目前已經(jīng)更換了7萬(wàn)多塊，其中以老舊小區(qū)用戶為主。

荊州市天然氣發(fā)展有限責(zé)任公司客戶中心副主任蔣成堯：“整個(gè)荊州市大概有28萬(wàn)用戶，我們準(zhǔn)備在兩年內(nèi)全部換完?，F(xiàn)在主要先換戶外表，因?yàn)樗哪晗薇容^長(zhǎng)。下一步會(huì)再換室內(nèi)燃?xì)獗恚?qǐng)大家注意小區(qū)的通知。”

編輯： 劉榮