多證合一信息賦能荊州一醫(yī)有了“電子陪護(hù)證”

發(fā)布時(shí)間：2022年08月31日16:25 來源：荊彩新聞

疫情防控期間，安全有效地做好臨床住院患者管理是醫(yī)院臨床工作的重中之重，如何安全地管理好陪護(hù)人員更是其中的難點(diǎn)。

荊州一醫(yī)聚焦“雙優(yōu)化”，結(jié)合黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)，荊州一醫(yī)以問題為導(dǎo)向，積極改善患者及陪護(hù)人員的就醫(yī)體驗(yàn)，在荊州率先推出“電子陪護(hù)證”。此舉讓來院陪護(hù)人員擁有了集健康碼、行程碼、核酸檢查報(bào)告、陪護(hù)證于一身的“電子陪護(hù)證”，告別紙質(zhì)陪護(hù)證時(shí)代。

緣由：

紙質(zhì)陪護(hù)證

難辦更難管理

自疫情常態(tài)化防控工作開展以來，荊州一醫(yī)嚴(yán)格落實(shí)“一患一陪護(hù)”制度，即住院患者除固定一位陪護(hù)外，其他人員不能隨意出入病區(qū)探視。醫(yī)院門崗人員通過查核紙質(zhì)陪護(hù)證對(duì)病區(qū)進(jìn)行管理。

此前，陪護(hù)證需要攜帶核酸檢測(cè)證明、住院證等材料到護(hù)士臺(tái)登記信息辦理。醫(yī)院日均辦理200余份陪護(hù)證，患者家屬不可避免得兩頭跑、排長(zhǎng)隊(duì)，而且不易保存和攜帶；病區(qū)管理人員也常常因紙質(zhì)陪護(hù)證難管理、難追溯、回收麻煩而苦惱。

如何讓“一患一陪護(hù)”做到高效、可持續(xù)，真正服務(wù)好患者健康，而非簡(jiǎn)單地增加病房管理工作量，成為醫(yī)院亟需思考的方向。

破解：

智能化“住院陪護(hù)系統(tǒng)”

一鍵通行便捷高效

在落實(shí)“雙優(yōu)化”攻堅(jiān)行動(dòng)、“一下三民”實(shí)踐活動(dòng)，醫(yī)院開展“服務(wù)改進(jìn)大提升”行動(dòng)的背景下，荊州一醫(yī)深化數(shù)字化建設(shè)，瞄準(zhǔn)群眾的關(guān)鍵小事——住院陪護(hù)，在各院區(qū)實(shí)現(xiàn)了“電子住院陪護(hù)系統(tǒng)”全覆蓋。

該系統(tǒng)以住院患者為中心，覆蓋了患者從入院到出院期間陪護(hù)管理的全過程，將“發(fā)放”、“回收”陪護(hù)證的流程完全電子化，陪護(hù)人員出入病區(qū)可掃碼亮證，精準(zhǔn)顯示核酸有效期，為患者和家屬帶來了更多便捷。

陪護(hù)家屬只需關(guān)注“荊州市第一人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“就醫(yī)服務(wù)”進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面，點(diǎn)擊“住院陪護(hù)證”，正確填寫基本信息，再提交申請(qǐng)、等待審核，即可完成辦理。審核通過后，陪護(hù)證信息不能修改，陪護(hù)證狀態(tài)為綠色；陪護(hù)核酸到期及出院時(shí)，會(huì)自動(dòng)失效，變?yōu)榛疑?/p>

“陪護(hù)人在申領(lǐng)電子陪護(hù)證前，只需要準(zhǔn)備好健康碼、行程卡、身份證，并且確認(rèn)健康碼頁(yè)面有48小時(shí)核酸陰性證明即可，不需額外提供核酸檢測(cè)報(bào)告?！鼻G州一醫(yī)護(hù)理部副主任任艷蕊說。

電子陪護(hù)證的上線，實(shí)現(xiàn)了群眾“零跑腿”。同時(shí)，也為醫(yī)護(hù)人員的工作實(shí)現(xiàn)了“減負(fù)”，提高了醫(yī)院陪護(hù)管理效率，便于集約化監(jiān)管，加強(qiáng)了對(duì)院內(nèi)陪護(hù)人員的無紙化、智慧化管理。

“根據(jù)疫情防控要求，陪護(hù)人員的核酸檢測(cè)有效期不時(shí)有變化，更換陪護(hù)證時(shí)，我們要對(duì)照核酸檢測(cè)的時(shí)間，一個(gè)個(gè)提醒大家重新人工辦證，工作量比較大?！?任艷蕊介紹，“現(xiàn)在，核酸檢測(cè)等信息會(huì)自動(dòng)在電子陪護(hù)證系統(tǒng)里存檔，檢測(cè)時(shí)限一到就會(huì)自動(dòng)提醒陪護(hù)人員補(bǔ)測(cè)。有助于提高陪護(hù)管理的安全性、高效性和便捷性，大幅提升常態(tài)化疫情防控實(shí)效?！?/p>

據(jù)了解，“電子住院陪護(hù)系統(tǒng)”使整個(gè)陪護(hù)管理流程實(shí)現(xiàn)電子化、實(shí)名化，全流程透明，能方便管理人員流動(dòng)，及必要時(shí)的人員追溯；患者出院后陪護(hù)證自動(dòng)注銷，實(shí)現(xiàn)了“證隨人動(dòng)”；系統(tǒng)對(duì)住院后核酸檢測(cè)時(shí)間進(jìn)行信息提醒，避免漏測(cè)；一個(gè)家屬只能申請(qǐng)一個(gè)陪護(hù)證，有效落實(shí)“一患一陪護(hù)”規(guī)定，為疫情防控筑起又一道“防火墻”。

成效：

數(shù)據(jù)多跑腿

群眾“零跑腿”

“您可以關(guān)注公眾號(hào)，或者掃描二維碼進(jìn)行注冊(cè)，輸入基本信息后即可領(lǐng)取電子陪護(hù)證。”荊州一醫(yī)病區(qū)護(hù)士正在指導(dǎo)剛剛為父親辦理入院的李女士領(lǐng)取電子陪護(hù)證。

電子陪護(hù)證在荊州一醫(yī)已運(yùn)行一周，收獲不少贊譽(yù)?；颊呒覍俦硎?，電子陪護(hù)證申請(qǐng)方法簡(jiǎn)單，使用便利，只要打開手機(jī)就能進(jìn)出住院部大門，還不用擔(dān)心弄丟，方便多了！

目前在醫(yī)院各診室、候診區(qū)均張貼辦理“電子陪護(hù)證”二維碼，方便即時(shí)辦理?？紤]到很多人剛接觸“黑科技”會(huì)手足無措，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)的護(hù)理人員、志愿者，可以手把手指導(dǎo)患者、家屬進(jìn)行綁定與操作。

任艷蕊特別指出，針對(duì)老年人或不會(huì)使用智能手機(jī)的陪護(hù)人員，醫(yī)院仍保留了紙質(zhì)陪護(hù)證通道，并將辦理地點(diǎn)設(shè)置在門診大廳的一站式服務(wù)臺(tái)，可與住院繳費(fèi)手續(xù)等一并辦理，繼續(xù)助推“只跑一次”，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。