昨天還在營(yíng)業(yè)的美容店，今天就“人去樓空”......

剛剛為消費(fèi)卡充完值，就被告知老板已“跑路”……

近年來，預(yù)付消費(fèi)的普及給消費(fèi)者帶來了更便捷的交易方式和更實(shí)惠的價(jià)格，受到商家和消費(fèi)者的歡迎。然而，部分不法商家不能履行承諾甚至收錢后“跑路”的情形同樣層出不窮，給消費(fèi)者帶來諸多風(fēng)險(xiǎn)與損失。

為進(jìn)一步深化“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，貫徹落實(shí)“雙優(yōu)化”專項(xiàng)治理活動(dòng)精神，助推“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，有效整治違法違規(guī)行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。從2022年7月份開始，荊州市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市公安局聯(lián)合開展單用途商業(yè)預(yù)付卡專項(xiàng)整治行動(dòng)。

整治行動(dòng)開始之前，荊州市商務(wù)局、荊州市市場(chǎng)監(jiān)管局多部門聯(lián)合展開了單用途商業(yè)預(yù)付卡整治工作的預(yù)熱宣傳。

首先，在“五一”期間利用網(wǎng)絡(luò)問卷形式征集廣大消費(fèi)者關(guān)于預(yù)付卡使用中的違約線索和意見建議。

5月上旬，市市場(chǎng)監(jiān)管局與商務(wù)局聯(lián)合制作了《規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)行為告誡書》，并在全市零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)等經(jīng)營(yíng)主體和商戶門店處進(jìn)行粘貼，同時(shí)策劃制作了《預(yù)付卡消費(fèi)提醒》宣傳動(dòng)畫，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視媒體、各大商超LED屏進(jìn)行滾動(dòng)播放，提示消費(fèi)者規(guī)避預(yù)付卡消費(fèi)陷阱。

6月14日，市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、聯(lián)合對(duì)沙市區(qū)單用途商業(yè)預(yù)付卡專項(xiàng)整治工作前期開展情況進(jìn)行督導(dǎo)。

根據(jù)專項(xiàng)整治工作安排，下一步，荊州市商務(wù)局、荊州市市場(chǎng)監(jiān)管局、荊州市公安局將對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)三類單用途商業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)糾紛多發(fā)高發(fā)的行業(yè)和市場(chǎng)主體的十類違法違規(guī)行為開展清理整治。通過專項(xiàng)整治“化解一批、規(guī)范一批、引導(dǎo)退出一批，查處一批”，對(duì)三個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的違規(guī)發(fā)售單用途商業(yè)預(yù)付卡（含其他預(yù)收款憑證，下同）及“關(guān)門卷款跑路”等行為形成高壓監(jiān)管態(tài)勢(shì)，遏制預(yù)付卡消費(fèi)群體性投訴事件發(fā)生，市場(chǎng)主體備案知曉率、備案公示率、預(yù)付卡消費(fèi)投訴“訴轉(zhuǎn)案”比例分別達(dá)到 100%、100%、10%以上，提高消費(fèi)者安全防范意識(shí)，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。

編輯： 袁超偉