荊州新聞網(wǎng)消息（通訊員 何婭 李莉）“下雨天能避雨，大熱天可乘涼，中午還能進(jìn)來加熱飯菜，順便把手機(jī)充個(gè)電，愛心翼站真是為咱們提供了不少方便。”說起中國(guó)電信荊州江漢路營(yíng)業(yè)廳的“愛心翼站”，到這里歇腳休息的快遞小哥都連連稱贊。

今年以來，中國(guó)電信荊州分公司認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”承諾，履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加快在全市核心廳店推進(jìn)“愛心翼站”建設(shè)工作。截至目前，全市已完成17家營(yíng)業(yè)廳“愛心翼站”專區(qū)建設(shè)，覆蓋城區(qū)及6個(gè)縣市，選聘上崗愛心大使30人，為老人、殘疾人等特殊人群及環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等廣大戶外勞動(dòng)者提供優(yōu)撫服務(wù)、公益服務(wù)，為他們筑起了一方溫暖的港灣。

“共建”+“共享”，讓便民服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)。隨著2021年中國(guó)電信“愛心翼站”品牌的發(fā)布，中國(guó)電信成為行業(yè)內(nèi)首家獲得全國(guó)總工會(huì)認(rèn)可的“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”共建品牌企業(yè)。荊州分公司今年將“愛心翼站”建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作納入“實(shí)事”項(xiàng)目清單，該公司工會(huì)也對(duì)廳店便民設(shè)施的升級(jí)改造給予專項(xiàng)補(bǔ)貼。如今，全市愛心翼站全部配備便民服務(wù)箱、應(yīng)急醫(yī)藥箱、外借雨具、手機(jī)充電排插、WIFI網(wǎng)絡(luò)、自助測(cè)量血壓計(jì)等便民設(shè)施；添置就餐桌椅、冰箱、飲水機(jī)、微波爐等，為一線戶外勞動(dòng)者、特殊人群提供進(jìn)廳休息、飲水、餐食加熱等休息補(bǔ)給服務(wù)；另外，專門設(shè)立愛心臺(tái)席，優(yōu)先接待受理老年人、殘障人士、孕婦、軍人及退役軍人、消防救援人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)需求。“愛心翼站”依托電信營(yíng)業(yè)廳的場(chǎng)地及區(qū)域覆蓋優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮便民服務(wù)功能，獲得社會(huì)廣泛好評(píng)，成為窗口文明建設(shè)新名片。

“走新”又“走心”，讓公益服務(wù)觸角再延伸。網(wǎng)上掛號(hào)、線上買菜、外賣訂餐……這些我們看起來平常不過的小事，但對(duì)于很多上了年紀(jì)的人來說，卻往往力不從心。為此，荊州電信自開設(shè)“愛心翼站”以來，堅(jiān)持開展老年微課堂活動(dòng)，通過愛心大使現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，向老年人介紹智能手機(jī)的操作、5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、智慧家庭產(chǎn)品體驗(yàn)及防通信詐騙等方面知識(shí)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，引導(dǎo)他們?nèi)谌胫悄苄畔⑿律?，這一服務(wù)舉措非常受老年群體的歡迎，吸引了很多老年人結(jié)伴、組團(tuán)來參加。據(jù)荊州電信廳店運(yùn)營(yíng)室經(jīng)理余海燕介紹，今年該公司還專門成立了“愛心翼站”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，精心打造“相約星期二”主題服務(wù)日，將“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，使公益關(guān)愛服務(wù)延伸到市民身邊：城區(qū)營(yíng)業(yè)廳三八女神節(jié)開展了關(guān)愛女職工的活動(dòng)，邀約女職工進(jìn)廳，為她們免費(fèi)美甲、免費(fèi)貼手機(jī)膜、贈(zèng)送鮮花等服務(wù)；監(jiān)利步行街營(yíng)業(yè)廳組織愛心翼站流動(dòng)課堂，走進(jìn)社區(qū)與老年人、殘障人士面對(duì)面，手把手輔導(dǎo)他們使用智能手機(jī)應(yīng)用，開展防詐及安全知識(shí)宣講，讓社區(qū)居民在家門口就能享受數(shù)字生活帶來的便利。1至4月，全市電信”愛心翼站”已舉辦微課堂等愛心活動(dòng)75場(chǎng)次，服務(wù)群眾千余人， “愛心翼站”的關(guān)愛隨心服務(wù)讓我們的城市更有溫度。

據(jù)悉，“愛心翼站”的建設(shè)是日前中國(guó)電信集團(tuán)推出的“好服務(wù)更隨心”重要舉措之一。下階段中國(guó)電信荊州分公司將繼續(xù)秉承為民服務(wù)初心，弘揚(yáng)紅色電信精神，持續(xù)提升“愛心翼站”運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，傳遞社會(huì)公益正能量，將“愛心翼站”打造成反詐的“宣傳站”、老年人的“智慧站”、殘疾人的“公益站”、戶外勞動(dòng)者的“補(bǔ)給站”，過路人的“便民站”，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾使用數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品的安全感、輕松應(yīng)用智能服務(wù)和產(chǎn)品的幸福感和獲得感。

編輯： 肖琦