□張致遠(yuǎn)李葉

“現(xiàn)在乘坐公交不僅換乘特別方便，線路還在不斷優(yōu)化調(diào)整，我家門口就設(shè)了公交站?！薄盁o論多遠(yuǎn)，‘定制公交’實(shí)現(xiàn)了兩地直達(dá)！”“小學(xué)生乘校車上下學(xué)，既安全又便利！”……公交車是一座城市流動(dòng)的名片，其服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)了一座城市的對(duì)外形象。

過去三年，荊州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“荊州公交”）不斷優(yōu)化調(diào)整線路，搭建“定制公交”平臺(tái)，開通“預(yù)約出行”新模式，服務(wù)荊州城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步提升車廂服務(wù)水平，不斷滿足市民公交出行需求。

黨建

引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展

2020年以來，荊州公交始終堅(jiān)持用黨的科學(xué)理論武裝頭腦。常態(tài)化組織黨史學(xué)習(xí)教育，開展重要會(huì)議、重要講話精神的貫徹學(xué)習(xí)，請(qǐng)專家、老黨員上黨課，打造“紅色車廂”，助力社區(qū)紅色陣地、紅色書屋、愛心超市建設(shè)。

始終堅(jiān)持黨建融入業(yè)務(wù)促發(fā)展。推動(dòng)黨建融入公司治理，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，同時(shí)，將黨建工作納入資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核，并與效益工資掛鉤，形成黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局。通過“文明車組”創(chuàng)建活動(dòng)、“日行一善，載德前行”活動(dòng)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，解決群眾“急難愁盼”問題。

始終堅(jiān)持黨建融入改革增動(dòng)力。通過領(lǐng)導(dǎo)班子講黨課、基層調(diào)研，中層干部蹲點(diǎn)線路跟車巡查、駕駛員家訪等活動(dòng)，廣泛開展思想政治工作。打造心理咨詢室，開展員工心理培訓(xùn)，組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)豐富職工生活，節(jié)假日、

員工生日、酷暑嚴(yán)寒為員工送福利送慰問，大幅提升員工獲得感、幸福感，員工干勁足，企業(yè)動(dòng)力強(qiáng)。

著力黨建引領(lǐng)，著眼企業(yè)優(yōu)化，近三年，荊州公交黨委把方向、管大局、保落實(shí)，不斷夯實(shí)管理效能，樹立了正確導(dǎo)向，提升了服務(wù)質(zhì)量，塑優(yōu)了品牌形象，好人好事、先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)：史憲章、吳光明、王龍3名公交駕駛員見義勇為、舍身救火，獲得“荊州市見義勇為先進(jìn)群體”稱號(hào)，獲評(píng)2020年度“荊州好人”；4路公交線被交通運(yùn)輸部授予“全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào)；荊州公交集團(tuán)獲“全國(guó)公共交通創(chuàng)新突破企業(yè)”“荊州新發(fā)展階段‘開局先鋒’先進(jìn)集體”和“2021年荊州市百佳十強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)。

三年來，荊州公交將黨支部建設(shè)落實(shí)到實(shí)處，全力開創(chuàng)出以黨建為引領(lǐng)、讓“政府放心、百姓滿意”的公交快速發(fā)展新局面。

改革

提升服務(wù)水平

荊州公交——百姓的“專職司機(jī)”。

“29路公交車站就在小區(qū)門口，可以直達(dá)中心醫(yī)院，非常方便！”家住荊州區(qū)曲池東苑小區(qū)的馬先生說，他常年患有腿疾，需要定期去醫(yī)院檢查治療，“以前，這條路是不通公交車的，每次去醫(yī)院都要孩子開車接送，現(xiàn)在通車后就方便多了，票價(jià)也只需要2元錢?！?/p>

近年來，為適應(yīng)市民出行新需求，荊州公交把優(yōu)化線網(wǎng)規(guī)劃、提升公交出行品質(zhì)作為“我為群眾辦實(shí)事”和“雙優(yōu)化”的重點(diǎn)任務(wù)。通過線路調(diào)整，方便市民轉(zhuǎn)乘；創(chuàng)新公交運(yùn)營(yíng)模

式，完成政府指令性任務(wù)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任；繼續(xù)推廣新能源車應(yīng)用，提高公交場(chǎng)站覆蓋面，夯實(shí)城市交通基礎(chǔ)；優(yōu)化、開通小街道、商圈、新建小區(qū)公交線路，著力打造聯(lián)通內(nèi)外的公共交通格局。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，荊州公交對(duì)7條公交線路路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，對(duì)4條線路進(jìn)行延伸；增開18條主干線路高峰班次，固定22條支微線路運(yùn)營(yíng)班型、班次；購(gòu)置85臺(tái)純電動(dòng)公交車和100臺(tái)新能源純電動(dòng)出租車……一項(xiàng)項(xiàng)舉措的落實(shí)，讓乘客候車時(shí)間明顯縮短，環(huán)保效能全面釋放，車輛準(zhǔn)點(diǎn)率切實(shí)提高、誤趟率大幅下降，營(yíng)運(yùn)效率顯著提升。

民生是最大的政治。為進(jìn)一步推進(jìn)便民措施落實(shí)落地，去年6月，荊州公交成立客服中心，實(shí)時(shí)接聽市民來電咨詢，更好更快處理市民訴求，回復(fù)率及辦結(jié)率均達(dá)到100%。同年8月，“荊州公交APP”正式上線，市民可以準(zhǔn)確查詢車輛位置、到站時(shí)間、換乘方式等信息，并通過手機(jī)辦理乘車卡充值、老年卡年審等業(yè)務(wù)。

“誰把人民放在心上，人民就把誰放在心上?！鼻G州公交的努力，百姓看在眼里，僅過去一年，因優(yōu)質(zhì)服務(wù)收到的表?yè)P(yáng)電話、表?yè)P(yáng)信就達(dá)到196個(gè)（件）。

嚴(yán)管

筑牢安全防線

以人民為中心，不僅要體現(xiàn)在服務(wù)上，更要體現(xiàn)在安全上。

安全管理滲透在日常管理的方方面面。打造平安公交，服務(wù)市民美好出行，需要織密“安全網(wǎng)”，嚴(yán)把“安全關(guān)”。

近年來，荊州公交集團(tuán)從“細(xì)”著手，堅(jiān)持常態(tài)化檢查，保證做到“站站有人、車車有人”，聚焦“遏事故”，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，通過跟車巡查、跟班查、消防夜查及其他安全專項(xiàng)檢查，將可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭。

從“嚴(yán)”發(fā)力，落實(shí)和分解年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。不斷優(yōu)化駕駛員隊(duì)伍，著力提升專業(yè)技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，在保障運(yùn)力的同時(shí)防范疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。積極開展消防、防恐、救援應(yīng)急演練，尋找、發(fā)現(xiàn)安全管理的漏洞、隱患，錨定下階段工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)，體現(xiàn)治理的智慧，彰顯守護(hù)的決心。

從“智”提升，為11個(gè)公交場(chǎng)站配備腕式電子血壓計(jì)、酒精測(cè)試棒、體溫槍、安保器材等設(shè)施，組織管理人員參加全國(guó)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。建設(shè)信息化職能系統(tǒng)，推進(jìn)流程再造。完成OA辦公系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)建設(shè)，運(yùn)營(yíng)“荊州公交APP”、公交網(wǎng)站平臺(tái)，車輛安裝“一鍵報(bào)警”系統(tǒng)和易燃易爆易揮發(fā)物檢測(cè)系統(tǒng)，通過科技賦能，外加設(shè)備、內(nèi)持技能，切實(shí)筑牢公交安全防護(hù)墻。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，荊州公交事故起數(shù)同比下降31%。

初心如磬，奮斗不息。2020至2022年，置身于百年未有之大變局、國(guó)家“十三五”收官及“十四五”開局之中，荊州公交兼顧公益和經(jīng)濟(jì)，貫徹落實(shí)省市工作部署及《荊州市國(guó)企改革三年行動(dòng)實(shí)施方案》的工作部署，卓有成效開展“三年改革”行動(dòng)，走出了一條與百姓、城市同頻共振的實(shí)干之路。