“滿不滿意，我們?nèi)罕娬f(shuō)了算，這樣很人性化！”“感覺(jué)群眾的辦事獲得感越來(lái)越強(qiáng)了。”3月2日，在市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，有企業(yè)群眾辦完業(yè)務(wù)后，拿起手機(jī)掃描一旁的二維碼，填寫信息，主動(dòng)參與政務(wù)服務(wù)窗口群眾監(jiān)督評(píng)議活動(dòng)。

3月1日，荊州市啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口群眾監(jiān)督評(píng)議活動(dòng)，在全市窗口單位公開(kāi)張貼問(wèn)題搜集二維碼，窗口辦事人員在自愿原則下可以掃碼，線上點(diǎn)評(píng)服務(wù)質(zhì)量及反映辦事過(guò)程中遇到的煩心事、鬧心事、揪心事。市政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)，在每個(gè)辦事樓層及窗口等處設(shè)立（張貼）醒目的宣傳牌（單），上面均附有二維碼。

市民馬月橋在一樓綜合受理窗口辦完印刷證變更業(yè)務(wù)后掃描二維碼參與評(píng)議，在“滿意原因”頁(yè)面選擇了“服務(wù)態(tài)度好”和“辦事高效便捷”，“一直感覺(jué)工作人員服務(wù)很熱情、細(xì)致，早就想給他們來(lái)點(diǎn)實(shí)際的點(diǎn)贊了！”

荊州紀(jì)南文化產(chǎn)業(yè)有限公司工作人員王瀅菡在四樓辦事大廳辦完董事變更業(yè)務(wù)后，也掃描二維碼參與評(píng)議活動(dòng)。王瀅菡說(shuō)：“這個(gè)活動(dòng)形式很好，辦事群眾不用擔(dān)心辦事碰壁，即使碰壁也可以現(xiàn)場(chǎng)掃碼反饋?！?/p>

“為優(yōu)化窗口工作人員辦事作風(fēng)，此前我們?cè)O(shè)立了投訴區(qū)域、開(kāi)通了投訴熱線，現(xiàn)在掃描二維碼就可評(píng)議，從一定程度上可以倒逼我們服務(wù)再提升?！笔姓?wù)服務(wù)中心考核督察科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該中心將以作風(fēng)建設(shè)成效更好地為企業(yè)群眾辦實(shí)事，助推全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

編輯： 袁超偉