荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員袁辰辰）曾經(jīng)，大學生回家“看病難”困擾著湖北師范大學學生和家長。

但這一情況很快改變。2020年下半年以來，黃石港區(qū)醫(yī)保局以問題為導向，創(chuàng)新機制、主動作為。截至2021年底，已為湖北師范大學學生“點對點”線上辦理業(yè)務288件，暖了大家的心，受到廣大學生的一致好評。

“點對點”開展線上服務。通訊員  供圖

緊盯大學生痛點，主動服務

這看似不起眼的微小舉動，卻解決了廣大學生們的大問題。

據(jù)介紹，大學生辦理異地就醫(yī)，需限期備案；逾期未備案，則自費部分就會增加。即使進行了備案，學生仍需先行墊付，后期再到醫(yī)保窗口報銷。

上述報銷流程很復雜，而且周期較長，在疫情的影響下更為明顯。為幫助學生解決這些困擾，從2020年開始，黃石港區(qū)醫(yī)保局主動與湖北師范大學對接，創(chuàng)新建立起常態(tài)化聯(lián)辦機制，改變以前的只能“窗口辦”，轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“網(wǎng)上辦”。

具體操作思路為，學生可利用微信、QQ提供相關資料給學工處老師，學工處老師將資料傳給醫(yī)保局，工作人員根據(jù)申請，“點對點”開展線上服務。

“假期生病在家，只要將所需資料報給班主任就好，真是省心多了?！?湖北師范大學教育學院學生宋慧敏對“點對點”服務贊不絕口。

梳理大學生難點，精準服務

除了異地就醫(yī)，學生們還有哪些醫(yī)保服務可以進一步優(yōu)化？

帶著這個問題，依托常態(tài)化聯(lián)辦機制，黃石港區(qū)醫(yī)保局繼續(xù)探索為學生提供“精準服務”。

工作人員梳理發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生離校后，有的學生因辦理入職需要，需要及時將大學生醫(yī)保暫停。然而，常規(guī)的流程不僅手續(xù)繁瑣，而且需要來回跑，給學生就業(yè)帶來了不便。

針對這一問題，黃石港區(qū)醫(yī)保局主動向學生提供居民醫(yī)保暫停服務，提供在線“點對點”幫辦，解決學生畢業(yè)后回原籍地參保、職工醫(yī)保參保等問題，率先填補了湖北政務服務網(wǎng)無此類公共服務事項的空白。

“你們的服務很贊，本來還以為需要特意跑一趟，沒想到線上就幫我辦好了，真的非常謝謝！” 湖北師范大學音樂學院學生郭雪雯在網(wǎng)上辦事后感激道。

高效辦成一件事，貼心服務

優(yōu)化營商環(huán)境，只有更好，沒有最好。

黃石港區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)圍繞“高效辦成一件事”目標，繼續(xù)為大學生群體提供“少跑腿、免接觸”的貼心服務，為爭取更多大學生留黃發(fā)展貢獻醫(yī)保力量。

這也正是黃石港區(qū)醫(yī)保局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個生動案例。

一直以來，黃石港區(qū)醫(yī)保局堅持貫徹區(qū)委、區(qū)政府優(yōu)化營商環(huán)境的一系列工作部署，將群眾辦理醫(yī)?！凹彪y愁盼”的“問題清單”轉變?yōu)楦咝ы槙车摹皾M意清單”。

通過“減跑動次數(shù)”“非接觸式”等創(chuàng)新服務舉措，該局持續(xù)深入推進“高效辦成一件事”，以實際行動踐行為民服務的宗旨。