荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者陶輝 通訊員王桑、黃營商）企業(yè)群眾“用水用氣”事關(guān)民生大事，今年以來，武穴市推出一系列簡化辦理流程、縮短辦理時限、降低接入成本及提升服務(wù)質(zhì)量等方面的具體措施，助力用水用氣領(lǐng)域營商環(huán)境進一步優(yōu)化。

武穴市水務(wù)部門相關(guān)負責(zé)人介紹，堅持依法供水，合規(guī)經(jīng)營，確?！八|(zhì)優(yōu)、水量足、水壓穩(wěn)”，實現(xiàn)“讓用戶滿意、讓政府放心”的目標。

落實到具體工作，即縮短獲得用水時限、公開獲得用水辦理流程、降低獲得用水接入成本、提升供水服務(wù)水平。

據(jù)介紹，武穴市規(guī)定了小微企業(yè)、重點項目接水總時限為1.5個工作日；一般用戶接水總時限為2.5個工作日(不含道路挖掘、行政審批及協(xié)調(diào)工作)。

同時，線下設(shè)立一站式服務(wù)窗口，實行“一窗通辦”；線上支持多渠道辦理，提供獲得用水申請“不見面”服務(wù)。降低獲得用水接入成本。及時了解招商引資企業(yè)用水需求，提前完成現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計等前期準備工作，拿出最優(yōu)接水方案。

此外，公開水價，支持多種繳費方式；提供24小時供水服務(wù)熱線；定期巡檢，確保供水設(shè)施正常運行；及時通知用戶供水變動信息，并提供水車送水服務(wù)；規(guī)范工程管理，在工程竣工驗收通水后主動回訪用戶，并積極做好用戶用水的后期跟蹤服務(wù)工作。

在用氣方面，相關(guān)部門介紹，主要通過公開收費標準、簡化用氣報裝流程、提供全方位服務(wù)等舉措保障企業(yè)群眾生產(chǎn)、生活所需。

武穴市實行燃氣建設(shè)安裝費收費標準與燃氣銷售價格標準雙公開，嚴格按照相關(guān)規(guī)定收取費用，讓用戶放心。用戶只需申請報裝，現(xiàn)場查勘、合同簽訂、驗收通氣環(huán)節(jié)均由燃氣公司負責(zé)辦理，讓用戶省心。

值得關(guān)注的是，武穴市加大力度穩(wěn)定供氣，每年連續(xù)供氣的時間比率超過98%；提供入戶安全檢查、緊急搶險服務(wù)；加強服務(wù)監(jiān)督，3個工作日內(nèi)處理并答復(fù)用戶處理情況，讓用戶舒心。