大碼頭社區(qū)戴霄同志耐心傾聽、細心講解政策。通訊員  供圖

大碼頭社區(qū)網(wǎng)格員汪志芳為李某送去慰問。通訊員  供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員李莎）9月27日，黃石大碼頭社區(qū)來了名特殊的“來客”——“我家庭困難，身體有疾病，目前無經(jīng)濟來源，希望能幫幫我。”暫住在老閘（地名）的老人李某開口道。

得知老人的訴求后，大碼頭社區(qū)黨委書記、居委會主任戴霄熱心接待，并細心講解政策。經(jīng)多方溝通了解，老人戶籍在四川省，但身份證、戶口本等有效證件都已遺失，也說不清楚自己是哪里人。

身份信息不確定，這讓社區(qū)工作人員也很為難。“老人雖戶籍不在我處、身份信息也無法證實，但他現(xiàn)在住我們社區(qū)，作為社區(qū)工作者，我們有責任和義務(wù)給他提供必要的幫助?！贝飨龈蠡锷塘亢筇嶙h道。

目前，在統(tǒng)籌多方力量為老人提供必要幫助的同時，社區(qū)也在通過多方渠道幫助老人重新找回“身份”，努力在社區(qū)形成一種敬老、愛老、扶弱、助殘的文明風尚。