荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員徐曉鳳、熊凱）為民辦實(shí)事，人民群眾心中有桿秤。筆者7月13日獲悉，近日，在羅田縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室出現(xiàn)了暖心的一幕：昔日信訪人朱婆婆得知紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部申學(xué)軍的家人生病后，通過舉報電話送來慰問，并現(xiàn)場傳授護(hù)理經(jīng)驗。

“小姑娘，我本應(yīng)該去看哈（下）子申主任的，你們有紀(jì)律我也不勉強(qiáng)。照顧病人可不是細(xì)事，我跟你說哈（下）子，你再跟他說……”打電話的是朱婆婆，今年80多歲。跟以往不同，這次她不再談自己的訴求，而是傳授護(hù)理經(jīng)驗。而她口中的申主任，叫申學(xué)軍，是羅田縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部。

兩年前，因老家責(zé)任山林被擠占，朱婆婆常常來到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室咨詢。接訪干部申學(xué)軍都是笑臉相迎，端茶倒水，仔細(xì)記錄并督促協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善解決。后來朱婆婆心情不好的時候，也習(xí)慣性來信訪室坐坐，申學(xué)軍總是細(xì)心耐心開解她，讓朱婆婆滿意而歸。

這次，朱婆婆得知申學(xué)軍的家人生病了，由于沒有申學(xué)軍的電話號碼，她就把舉報電話當(dāng)成“親情熱線”現(xiàn)場支招。接聽電話的信訪室工作人員詳細(xì)地記錄好，并向申學(xué)軍轉(zhuǎn)達(dá)信訪人的問候。

這也是羅田縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室堅持踐行“以人民為中心”精神的一個生動體現(xiàn)。近年來，該縣紀(jì)委監(jiān)委熱情接待群眾1800余人次，今年更是將接訪室搬到了田間地頭。該縣紀(jì)委監(jiān)委委員牽頭組織6個接訪小組，前往信訪量大、群眾反映問題突出的村開展下沉遍訪，目前已開展下訪65次，接待群眾47批65人，受理問題15個，向職能部門移交問題5個，協(xié)調(diào)并督促解決群眾合理訴求20個，接受群眾咨詢（政策宣傳解釋）49 次。