鄂州公安出入境窗口民警服務(wù)群眾。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 邵峰 王廳）6月28日，筆者從鄂州市公安局獲悉，今年以來(lái)，該局將深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，充分發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化便民服務(wù)，著力改善營(yíng)商環(huán)境。

據(jù)悉，對(duì)照省市重點(diǎn)工作任務(wù)，鄂州市公安局制定出臺(tái)《市公安局2021年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》《市公安局“清、減、降”行動(dòng)實(shí)施方案》《鄂州市公安局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境承諾書(shū)》，進(jìn)一步分解任務(wù)、明確責(zé)任和進(jìn)度安排。

依托公安大數(shù)據(jù)中心，同步人口戶籍、駕駛員、機(jī)動(dòng)車等八大類1800余萬(wàn)條數(shù)據(jù)進(jìn)入市大數(shù)據(jù)中心供相關(guān)單位調(diào)用；對(duì)照《省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)事項(xiàng)清單》，鄂州市公安局梳理認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)91項(xiàng)、退回5項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)”和“清單之外無(wú)審批”要求；累計(jì)推送電子證照、批文23類共93萬(wàn)余份至電子證照庫(kù)，落實(shí)省市“減材料”專項(xiàng)工作，91項(xiàng)網(wǎng)上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)186項(xiàng)次辦事材料“免提交”。

對(duì)照深圳、廣州、南京、杭州、荊州等先進(jìn)地市，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)辦深度、承諾時(shí)限、跑腿次數(shù)等要素，達(dá)到全國(guó)“第一梯隊(duì)”標(biāo)準(zhǔn)；聚焦政務(wù)服務(wù)事前、事中、事后三個(gè)重要環(huán)節(jié)，同步推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”和政務(wù)公開(kāi)三項(xiàng)工作，積極推進(jìn)“四減四辦”，累計(jì)推送監(jiān)管行為數(shù)據(jù)27萬(wàn)條（占全市90%），動(dòng)態(tài)更新政務(wù)公開(kāi)信息700余條。

安排專人對(duì)每日辦件進(jìn)行跟蹤回訪，收集群眾意見(jiàn)建議，制定整改計(jì)劃，整改提升服務(wù)。一季度，市優(yōu)化辦抽查鄂州市公安局200件辦件，群眾滿意率評(píng)價(jià)達(dá)100%；在出入境、車管所辦事大廳配備自助照相機(jī)、叫號(hào)機(jī)、打印機(jī)、簽注機(jī)等自助設(shè)備16臺(tái)，為群眾提供高效便捷辦事服務(wù)。

開(kāi)展“警企、警郵”合作，提供13家可代辦交管業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)和4家可辦理新車上牌業(yè)務(wù)的4S店供群眾就近選擇；開(kāi)展“警稅”合作，群眾到車管所提交一次材料即可辦理新車購(gòu)置稅繳納和上牌兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，無(wú)需往返跑腿和重復(fù)提交材料。

鄂州“流動(dòng)車管所“服務(wù)群眾 。通訊員供圖

啟用“流動(dòng)車管所”到企事業(yè)單位、社區(qū)、學(xué)校、商圈集中辦理車駕管業(yè)務(wù)，4月30日以來(lái)，累計(jì)出動(dòng)5次，共接待群眾咨詢、辦理業(yè)務(wù)700余筆，發(fā)放宣傳資料5000余份；與湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)以及湖北省公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行深度對(duì)接，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了“用戶互認(rèn)、數(shù)據(jù)互通、結(jié)果互認(rèn)”。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，共有關(guān)注用戶5.8萬(wàn)人、注冊(cè)用戶4.6萬(wàn)人，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)12.6萬(wàn)件，深受市民群眾的支持與好評(píng)。

同時(shí)，微信服務(wù)平臺(tái)收到群眾投訴、差評(píng)經(jīng)查證屬實(shí)或轄區(qū)連續(xù)發(fā)生盜搶現(xiàn)行案件限時(shí)未破的，由派出所主官執(zhí)行“道歉制度”。目前，共有2名派出所主官通過(guò)見(jiàn)面或去信的方式向當(dāng)事人表達(dá)歉意，得到了群眾的理解與支持，提升了公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力滿意度。

此外，在“鄂匯辦”鄂州專區(qū)新開(kāi)發(fā)“公安執(zhí)法辦事場(chǎng)所查詢、乘車報(bào)備”等便民服務(wù)事項(xiàng)12項(xiàng)，進(jìn)一步提升群眾辦事便利度。

建功新時(shí)代，奮進(jìn)新征程。鄂州市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將將立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，用過(guò)硬作風(fēng)擔(dān)當(dāng)時(shí)代使命，為全市創(chuàng)造一流營(yíng)商環(huán)境作出公安貢獻(xiàn)。