中新網(wǎng)西寧5月21日電 題：“天使”也需治愈“心傷”：“充電”、被信任、與患者相伴

作者潘雨潔

“家人給我做點(diǎn)飯菜，只能送到門衛(wèi)，在街上見到朋友，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地沖我擺擺手就走，”時(shí)隔良久，青海省第四人民醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合科護(hù)師陳冰想起抗“疫”時(shí)的場(chǎng)景，心下依舊感到一陣孤獨(dú)。

“那時(shí)候，雖然收到很多家人、朋友的關(guān)心、支持，但總覺得身邊空蕩蕩的，好像自己被隔開，他們都離得好遠(yuǎn)?！标惐f。

彼時(shí)，陳冰所在醫(yī)院的隔離病區(qū)正在收治患者，“讓我進(jìn)！”年輕護(hù)士踴躍報(bào)名，讓她很感動(dòng)，但也看得出小姑娘們心底的忐忑，“派去‘一線’的‘兵’，理論和實(shí)操表現(xiàn)都是最優(yōu)秀的，”她說，盡管如此，也難抵“未知”帶來的壓力和恐懼。

圖為陳冰(右)和同事在電腦前工作。　潘雨潔 攝

“腦子里‘弦’繃很緊，生怕哪步操作稍有不慎，會(huì)影響同伴。”隔離病區(qū)內(nèi)，負(fù)責(zé)監(jiān)督輪崗?fù)碌淖o(hù)師劉永桃回憶。

劉永桃的丈夫和孩子在武漢老家隔離，令她既內(nèi)疚又擔(dān)心?！罢粋€(gè)月，頭上頂著任務(wù)與家庭的‘雙重壓力’，想到孩子總會(huì)忍不住哭。”她說。

想流淚的還有醫(yī)院感控科主任李修宏?！搬t(yī)護(hù)人員‘零感染’的目標(biāo)像一座大山壓在心頭，吃飯、洗臉時(shí)，常常突然想哭?！?/p>

“疫情過后，醫(yī)院將暴露出的問題逐一羅列、反復(fù)論證、改進(jìn)，目前已經(jīng)常態(tài)化開展傳染病?？谱o(hù)士的培訓(xùn)演練，”陳冰感到，只有不斷自我“充電”，夯實(shí)理論知識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范、考核每次“實(shí)戰(zhàn)”，才能“從根上緩解”醫(yī)護(hù)人員的心理壓力。

“不少年輕護(hù)士在演練中很嫻熟，真正面對(duì)病患時(shí)卻‘跟不上’，其實(shí)是跨不過‘心里的坎’”，陳冰看來，克服心理問題，往往最笨的辦法管用，“通過多次練習(xí)，讓每個(gè)步驟‘滲’入腦海，這樣雖然心里緊張，手上動(dòng)作卻沒錯(cuò)、沒停，在一次次重復(fù)中，慢慢樹立護(hù)士們的信心。”

除了應(yīng)對(duì)突擊考驗(yàn)，更多壓力來自日常。“有時(shí)，病患或家屬不太滿意，或者工作出了紕漏，院領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)充分考慮我們的難處，愿意理解和傾聽，不偏袒也不一味苛責(zé)，讓我們及時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，也感到被信任、被保護(hù)。”陳冰表示。

“醫(yī)院定期舉辦心理輔導(dǎo)、趣味游戲、戶外徒步等活動(dòng)，希望為大家解解壓，”但在青海省第四人民醫(yī)院院長(zhǎng)郗愛旗看來，要真正緩解壓力，需找到根源“對(duì)癥下藥”。

“醫(yī)院處在發(fā)展期，收治的病人、病種增多，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)的要求越來越高，醫(yī)護(hù)人員感到壓力變大，因此需要不斷學(xué)習(xí)、更新觀念方法，擴(kuò)充自己的知識(shí)體系?！臂瓙燮旆Q。

相關(guān)調(diào)查顯示，在中國(guó)每千人口注冊(cè)護(hù)士3.18人，8成醫(yī)師平均每周工作時(shí)長(zhǎng)超50小時(shí)，較大的工作強(qiáng)度和壓力令醫(yī)護(hù)人員健康狀況堪憂。近年來，有全國(guó)人大代表重視疫情誘發(fā)的醫(yī)護(hù)人員心理問題，建議將心理危機(jī)干預(yù)納入突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)的整體部署，建立科學(xué)、長(zhǎng)效的心理救援機(jī)制。

“說到底，我們的最大力量還是來自患者，”陳冰記得，曾有位神志不清的病人住院三個(gè)多月，“每天給他喂飯送藥、擦洗按摩、理發(fā)剃須，他在彌留之際，還念叨著我們幾位護(hù)士的名字，”她覺得，“只要把自己當(dāng)成病人的家屬，用愛心、耐心去陪伴他們，沒啥困難不能解決?！?/p>

“走進(jìn)病房，雖然戴著口罩，但只要見到我瞇起眼睛，病人馬上會(huì)‘還’我一個(gè)笑臉，”陳冰說，“減壓其實(shí)不難，只要你主動(dòng)溝通?！?完)