中新網(wǎng)5月2日電 記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱(chēng)“國(guó)鐵集團(tuán)”)獲悉，5月1日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1882.6萬(wàn)人次，較2019年同期增長(zhǎng)9.2%。5月2日，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1420萬(wàn)人次，較2019年同期增長(zhǎng)7.7%。鐵路部門(mén)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，科學(xué)調(diào)配運(yùn)輸資源，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，努力確保旅客安全健康順利出行。

中新社記者 瞿宏倫 攝

資料圖：“和諧號(hào)”動(dòng)車(chē)組列車(chē)駛?cè)胭F陽(yáng)北站。 中新社記者 瞿宏倫 攝

鐵路部門(mén)充分運(yùn)用鐵路12306售票大數(shù)據(jù)分析旅客出行需求特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案，持續(xù)增加客流集中方向運(yùn)力，努力滿足旅客探親、出游出行需求。5月1日，全國(guó)鐵路開(kāi)行旅客列車(chē)達(dá)到11416列，其中加開(kāi)列車(chē)1624列；今日預(yù)計(jì)開(kāi)行旅客列車(chē)10739列，其中加開(kāi)旅客列車(chē)1081列。哈爾濱局集團(tuán)公司開(kāi)行哈爾濱至撫遠(yuǎn)的“東極行”專(zhuān)列、海拉爾至扎蘭屯的“呼倫貝爾號(hào)”賞花旅游專(zhuān)列等5趟旅游列車(chē)，近3000名游客乘專(zhuān)列暢游北國(guó)風(fēng)光。太原局集團(tuán)公司采取加開(kāi)列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)等措施，滿足旅客赴太原古縣城開(kāi)城、壺口瀑布等景區(qū)游玩的需求。武漢局集團(tuán)公司加開(kāi)武漢至廣州南的夜行高鐵5列。西安局集團(tuán)公司對(duì)西安至成都、重慶、漢中、寧強(qiáng)等多趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行。濟(jì)南局集團(tuán)公司開(kāi)行高峰線列車(chē)40列、臨時(shí)旅客列車(chē)67列、重聯(lián)運(yùn)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)77列，單日增加座席超13萬(wàn)個(gè)。昆明局集團(tuán)公司對(duì)昆明至大理、麗江、臨滄等方向動(dòng)車(chē)采取高峰圖運(yùn)行，增開(kāi)昆明至大理、普者黑、彌勒、河口等方向臨客，運(yùn)能較2019年增加12%。蘭州局集團(tuán)公司推出神奇寧夏等“環(huán)西部火車(chē)游”專(zhuān)列3列，開(kāi)行隴南直通車(chē)、青木川直通車(chē)、最美古都游等“環(huán)西部火車(chē)游”包車(chē)游11列。青藏鐵路公司與青海茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展公司聯(lián)合推出“乘火車(chē)游茶卡”活動(dòng)，游客可憑行程信息享受優(yōu)先購(gòu)票、綠色通道、專(zhuān)人引導(dǎo)、全程游園等服務(wù)。

針對(duì)大量旅客集中出行，鐵路部門(mén)嚴(yán)控列車(chē)超員，落實(shí)落細(xì)常態(tài)化疫情防控措施，努力營(yíng)造安全健康的旅行環(huán)境。南昌局集團(tuán)公司在進(jìn)站口、服務(wù)臺(tái)等位置擺放口罩、酒精、洗手液、創(chuàng)可貼、感冒藥等防疫物品和應(yīng)急備品，為旅客提供應(yīng)急服務(wù)。上海、成都局集團(tuán)公司認(rèn)真做好進(jìn)出站測(cè)溫、候車(chē)室消毒通風(fēng)等防疫工作。蘭州局集團(tuán)公司銀川車(chē)站在候車(chē)室增設(shè)智能訪客機(jī)器人、迎賓巡更機(jī)器人、消毒噴霧機(jī)器人，為旅客提供信息發(fā)布、語(yǔ)音交互、健康碼掃描、測(cè)溫等“無(wú)接觸服務(wù)”。

在充分挖潛運(yùn)力、嚴(yán)格疫情防控的基礎(chǔ)上，各地鐵路部門(mén)推出多種便民利民服務(wù)舉措，努力提升出行服務(wù)品質(zhì)，讓旅客體驗(yàn)更美好。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司在長(zhǎng)春至三亞的Z384次列車(chē)上建立“候鳥(niǎo)伴飛”微信群，為老年旅客提供貼心服務(wù)。呼和浩特局集團(tuán)公司在呼和浩特、包頭等重點(diǎn)車(chē)站開(kāi)放所有自助售取票機(jī)、進(jìn)出站通道和驗(yàn)票閘機(jī)，最大限度方便旅客進(jìn)出站和乘車(chē)。鄭州局集團(tuán)公司優(yōu)化各大車(chē)站進(jìn)出站流線、增設(shè)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，組織黨員突擊隊(duì)和青年志愿者做好旅客引導(dǎo)服務(wù)工作。濟(jì)南局集團(tuán)公司在100多趟高鐵列車(chē)上推行“掌上濟(jì)鐵”二維碼掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，下單后工作人員將送餐到座。廣州、烏魯木齊局集團(tuán)公司在管內(nèi)重點(diǎn)車(chē)站的檢票、安檢等環(huán)節(jié)加設(shè)急客通道，為有需要的旅客提供快速進(jìn)站服務(wù)。

鐵路部門(mén)提示廣大旅客朋友，假日期間列車(chē)開(kāi)行具體安排，可在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶(hù)端)查詢(xún)。旅途中請(qǐng)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，配合鐵路部門(mén)落實(shí)站車(chē)防疫措施，共同維護(hù)安全健康旅行環(huán)境。