荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員劉領(lǐng)、鄭雨、彭聰）4月12日，筆者從麻城市乘馬崗派出所獲悉，該所民警通過走訪調(diào)查、查詢比對等細致工作，幫助轄區(qū)一名聾啞婦女解決了戶口難題。

今年3月中旬，麻城市乘馬崗鎮(zhèn)小寨社區(qū)居民馬某帶著妻子來到乘馬崗派出所戶籍窗口尋求幫助。原來，馬某的妻子是一名聾啞人，一直沒有辦理戶口，現(xiàn)在夫妻要外出打工，急需申報戶口辦理二代身份證。

窗口民警熱情接待了馬某夫妻，通過信息比對，沒有發(fā)現(xiàn)其妻子的身份信息。民警向馬某詢問了其妻子的有關(guān)情況，做好記錄后，讓馬某夫妻先回家，并承諾盡快解決其妻子的戶口問題。

民警開展走訪調(diào)查。通訊員供圖

次日，民警就趕到小寨社區(qū)開展調(diào)查走訪，收集證明材料，核實馬某妻子的身份信息。經(jīng)調(diào)查無誤后，民警立即申報了登記戶口。

經(jīng)戶籍信息審核通過后，乘馬崗派出所當天就為馬某的妻子辦理了戶口本和二代身份證。

不會說話的妻子拿著戶口本，向民警豎起了大拇指表示感謝。