9月8日，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)舉行首獲ACI國(guó)際大獎(jiǎng)媒體溝通會(huì)。 通訊員 王婷婷 攝

宜昌三峽機(jī)場(chǎng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理徐佐強(qiáng)介紹宜昌三峽機(jī)場(chǎng)首獲ACI四項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)情況。 記者 聞?dòng)駨?qiáng) 攝

宜昌三峽機(jī)場(chǎng)喜獲ACI“亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)”、“全球最佳環(huán)境及氛圍營(yíng)造機(jī)場(chǎng)”、“全球最佳客戶(hù)服務(wù)機(jī)場(chǎng)”、“全球最佳基礎(chǔ)設(shè)施及最便利機(jī)場(chǎng)”等四項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。通訊員 王婷婷 攝

在ACI頒獎(jiǎng)典禮上，ACI總干事Angela Gittens女士向宜昌三峽機(jī)場(chǎng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理徐佐強(qiáng)（右二）表示祝賀。宜昌三峽機(jī)場(chǎng) 供圖

荊楚網(wǎng)客戶(hù)端—荊楚網(wǎng)消息（記者聞?dòng)駨?qiáng) 通訊員王婷婷）9月8日，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)舉行首獲ACI四項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)媒體溝通會(huì)。

從會(huì)上獲悉，當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月4日晚，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）在巴厘島舉行第二屆ACI客戶(hù)體驗(yàn)全球峰會(huì)暨2018年度全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮。宜昌三峽機(jī)場(chǎng)榮獲200-500萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)“亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)”、“全球最佳環(huán)境及氛圍營(yíng)造機(jī)場(chǎng)”、“全球最佳客戶(hù)服務(wù)機(jī)場(chǎng)”、“全球最佳基礎(chǔ)設(shè)施及最便利機(jī)場(chǎng)”等四項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。

湖北省唯一，國(guó)內(nèi)同等級(jí)別機(jī)場(chǎng)中最高榮譽(yù)

據(jù)了解，全國(guó)共有北京首都機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、三峽鳳凰機(jī)場(chǎng)、宜昌三峽機(jī)場(chǎng)等十家機(jī)場(chǎng)獲本年度ASQ大獎(jiǎng)。

在測(cè)評(píng)中，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)綜合滿(mǎn)意度為4.96分，在全球同級(jí)別機(jī)場(chǎng)中排名第一，這是ACI開(kāi)展ASQ測(cè)評(píng)以來(lái)，國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)在同級(jí)別機(jī)場(chǎng)測(cè)評(píng)中取得的最高榮譽(yù)，也是湖北省唯一獲此殊榮的機(jī)場(chǎng)。

2018年，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量295萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31.5%，飛機(jī)起降24755架次，同比增長(zhǎng)27.2%。面對(duì)旅客量持續(xù)增長(zhǎng)的壓力，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)始終秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，持續(xù)完善各類(lèi)服務(wù)保障功能，全力促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升。

據(jù)了解，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）是當(dāng)前國(guó)際最具影響力的機(jī)場(chǎng)組織，是全球機(jī)場(chǎng)行業(yè)規(guī)則、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定者，其主導(dǎo)的機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量(ASQ)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是目前國(guó)際上最權(quán)威、最專(zhuān)業(yè)、最具影響力的機(jī)場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查。

宜昌三峽機(jī)場(chǎng)T1航站樓。宜昌三峽機(jī)場(chǎng)供圖

宜昌三峽機(jī)場(chǎng)熱情周到的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。 宜昌三峽機(jī)場(chǎng) 供圖

宜昌三峽機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)。 三峽機(jī)場(chǎng) 供圖

持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)

作為宜昌地區(qū)唯一的航空口岸和重要對(duì)外窗口，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持以旅客需求為出發(fā)點(diǎn)，積極創(chuàng)新管理思路，不斷改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持硬件設(shè)施完善和軟實(shí)力的持續(xù)提升，先后完成了候機(jī)樓外立面改造、候機(jī)樓商業(yè)項(xiàng)目改造、綠色停車(chē)場(chǎng)建設(shè)及“母愛(ài)十平方”打造、增設(shè)旅客安檢通道等硬件設(shè)備設(shè)施升級(jí)工作。

同時(shí)，利用智能化技術(shù)以及個(gè)性化服務(wù)持續(xù)提升旅客出行感受，陸續(xù)推出“宜常準(zhǔn)ACDM系統(tǒng)”、“軍人依法優(yōu)先通道”、“臨時(shí)乘機(jī)證明自助辦理系統(tǒng)”、“無(wú)紙化乘機(jī)便捷通關(guān)”、“配置AED（自動(dòng)體外除顫儀）”等多項(xiàng)便民措施和特色服務(wù)，為全球旅客提供卓越出行體驗(yàn)。

伴隨著宜昌經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)的交通樞紐地位日益凸顯，機(jī)場(chǎng)年旅客吞吐規(guī)模增幅達(dá)30%以上，2019年將突破300萬(wàn)人次。

目前，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)與宜昌市經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸形成了互促互進(jìn)的格局，宜昌市委、市政府高度重視機(jī)場(chǎng)發(fā)展，大力支持機(jī)場(chǎng)二期改擴(kuò)建，積極構(gòu)建航空產(chǎn)業(yè)與城市經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展的新格局，為市民乘機(jī)出行創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。

宜昌三峽機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪。宜昌三峽機(jī)場(chǎng) 供圖

二期擴(kuò)建、T2航站樓進(jìn)展順利，助力宜昌高質(zhì)量發(fā)展

宜昌三峽機(jī)場(chǎng)二期擴(kuò)建整體進(jìn)展良好。目前主要進(jìn)行民飛行區(qū)工程和空管工程建設(shè)。其中，飛行區(qū)工程建設(shè)完成了90%。新建站坪9月底完工，10月驗(yàn)收后投運(yùn)。滑行道、跑道延長(zhǎng)部分也已完成90%。空管工程目前正在進(jìn)行土建施工，預(yù)計(jì)在明年上半年開(kāi)始設(shè)備安裝。

T2航站樓目前正在進(jìn)行施工總包招采環(huán)節(jié)，預(yù)計(jì)在10月份完成招采，開(kāi)始進(jìn)行基礎(chǔ)施工，明年上半年整體出正負(fù)零。

據(jù)了解，三峽機(jī)場(chǎng)T2航站樓規(guī)劃建筑面積2.5萬(wàn)平米，滿(mǎn)足年旅客吞吐量500萬(wàn)人次。T2航站樓將把人性化設(shè)計(jì)放在第一位，增設(shè)相關(guān)軟硬件設(shè)備設(shè)施，保證旅客能在最短的時(shí)間、最短的距離辦完安檢值機(jī)手續(xù)，并將增設(shè)母嬰室，兒童活動(dòng)區(qū)，手語(yǔ)服務(wù)員等，最大化全方位服務(wù)顧客。

宜昌三峽機(jī)場(chǎng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理徐佐強(qiáng)介紹說(shuō)，目前三峽機(jī)場(chǎng)共開(kāi)通56條國(guó)內(nèi)直達(dá)航線，7條東南亞國(guó)際航線，隨著航空口岸擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放和機(jī)場(chǎng)跑道升級(jí)改造完成后，將有條件開(kāi)通更多國(guó)際航線，特別是歐美直航航線，為宜昌優(yōu)化招商環(huán)境，方便商旅出行貢獻(xiàn)更大力量。

徐佐強(qiáng)說(shuō)，未來(lái)，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)將全面推進(jìn)“平安機(jī)場(chǎng)、綠色機(jī)場(chǎng)、智慧機(jī)場(chǎng)、人文機(jī)場(chǎng)”建設(shè)，持續(xù)以旅客滿(mǎn)意度為起點(diǎn)，不斷完善乘機(jī)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、提升細(xì)節(jié)品質(zhì)，不斷增強(qiáng)人民群眾美好出行的幸福感和獲得感，助力宜昌高質(zhì)量可持續(xù)健康發(fā)展?！?/p>